评估目标人群满意程度有人际关系、服务安排满意度和()。
相似题目
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某社区为老旧社区,居民中有不少下岗和失业人员,为了帮扶这些居民,社区居委会策划了关于“社区再就业”的社区项目,并开展了一系列的实施活动,其中包括: ①了解社区下岗和失业居民的兴趣、爱好以及与其他群体的关系,并制订工作的目标 ②调查社区下岗和失业居民的人数以及接受社区服务的现状 ③报销活动经费,提交服务收费的报告 ④通过定量的方法对项目进行评估,收集居民对于该活动的满意度⑤制订工作目标,对服务对象、服务内容和成效进行界定。 你认为符合社区服务项目策划的程序应该是()。
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项目服务质量的好坏往往最终综合表现为()的接受和满意程度。
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因为客户关系的质量和稳固程度对任何业务的生存和盈利都至关重要,所以一定要定期监测交付过程的满意程度和客户对产品和服务效果的看法。
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关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是()。 ①明确机构自身的愿景与价值观 ②进行内外部环境与条件分析 ③提出总体目标方案 ④目标具体化 ⑤评估各个方案并确定可行满意方案
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如何评估公共服务对象的满意程度?
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某社区为老旧社区,居民中有不少下岗和失业人员,为了帮扶这些居民,社区居委会策划了关于“社区再就业”的社区项目,并开展了一系列的实施活动,其中包括:(1)了解社区下岗和失业居民的兴趣、爱好以及与其他群体的关系,并制订工作的目标。(2)调查社区下岗和失业居民的人数以及接受社区服务的现状。(3)报销活动经费,提交服务收费的报告。(4)通过定量的方法对项目进行评估,收集居民对于该活动的满意度。(5)制订工作目标,对服务对象、服务内容和成效进行界定。你认为符合社区服务项目策划的程序应该是()。
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目标人群的满意度评价内容包括服务安排、内容的满意度和()
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目标人群的满意度评价内容包括服务安排、内容的满意度和()。
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服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和(),这也是服务监督和服务评估的基础。
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项目计划书中的主要项目活动都应进行目标人群满意度的()
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客户追踪制度的目标是保证并提高客户使用银行产品的满意程度,维护银行与客户关系的正常化及其稳定和发展。
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研究机构针对医患关系的一项调查显示,患者对医生、护士、医院的总体满意度分别达到了94.6%、93.5%和79.8%,从调查数据看,患者对医护人员的服务态度、就医环境、就诊便利程度等项目的满意度都在70%以上。而患者最不满意的项目中,排在前三项的分别是药品价格、检查费用和就医总费用。因此有人认为,就医高消费是导致患者对医院以致整个医疗体系不满意的根本原因,近年来发生的一些患者对医护人员个人的纠纷甚至暴力事件只是个别现象,就医高消费并不是医患暴力冲突的根本原因。以下哪项如果为真,能够削弱上述观点:
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()是特定用户使用产品满足其要求的程度,以达到在特定应用环境中的有效性、生产和满意度等特定目标。
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()是客户对所购买的产品和服务的满意程度,以及能够期待他们未来继续购买的可能性,它是客户满意程度的感知性评价指标。
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根据年初设定的服务目标,设计针对性的调查、评估办法,将会对服务满意度有更直接的判断。
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服务满意是服务监测和评估的最终目的()
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关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
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客户满意并不一定就能带来客户忠诚,满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响。
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志愿者绩效评估对于机构而言,可以保证机构服务质量,以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度,改进志愿者管理。()
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满意镜,是指员工对工作的满意程度和顾客满意程度紧密相关,两者相互影响的结果如同照镜子:员工满意,工作热情高,为顾客提供优质服务,顾客的满意度和忠诚度提高,带来持续经营、低成本的高利润,公司发展使员工获益,工作热情进一步提高,从而提供更优质的服务,形成良性循环。反之,则形成恶性循环。根据上述定义,下列属于满意镜现象的是()。
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实现客户服务目标的途径,就是通过(),为客户提供满意的产品和服务,满足客户个性化的需求,在与客户的良好互动关系中培养客户信任
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10、的核心是保持顾客,为顾客提供高满意度的产品和服务,在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。