服务活动过程本身也是一种服务证据,它包括()。

A . A.服务行为事件及操作步骤 B . B.服务操作技术、操作标准及灵活性 C . C.服务操作者及其表演 D . D.参与服务活动的顾客 E . E.展示其服务活动过程的名片、文具等

时间:2022-10-08 22:14:02 所属题库:服务管理学题库

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