-
以下自助设备现金核对及差错处理描述错误的是（）。
A . 在行式自助设备管理人员或离行式自助设备现金清点人员对清钞现金整点结束后，应逐一核对该自助设备轧账时打印的日志流水上的信息与核心账务系统中的现金余额是否一致。
B . 发现自助设备长短款时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过自助设备轧账凭条流水与综合文件服务系统（IFSS）中自助设备入账流水清单进行手工核对，找出差错原因。
C . 自助设备发生的长短款挂销账，必须经有权人签字后方可在核心账务系统中使用“现金长短款挂销账”定制交易进行账务处理。
D . 自助设备现金长短款挂账后，原则上应在五日内查明原因，及时调账。
-
以下营业网点查库流程描述正确的是（）。
A . 查库人员通过核心账务系统“网点现金库存查询”和“柜员（库存）现金查询”交易打印网点、柜员现金库存数，作为核对依据。
B . 检查各类款箱及用于分类摆放日常现金的抽屉里是否存放自有现金以及制度规定外的其他物品。
C . 通过“在途现金查询”交易确认被查网点“10102运送中现金”账户余额为零。
D . 如查库在当日营业结束后进行的，检查人员需将现金实体柜员库存余额与各现金柜员现金轧账数进行核对。次日对外营业前，无需与被查网点日报表“10101现金”科目余额再次核对。
-
以下自助设备各部门具体职能分工描述正确的是（）。
A . 各行电子银行部或自助设备的运营管理部门负责制定离行式自助设备装钞计划，更换钞箱以及设备的维护、管理工作。
B . 各行会计结算部负责自助设备现金业务指导，开展自助设备现金检查。
C . 各行账务中心指定会计人员负责离行式自助设备装清钞等业务的账务处理。
D . 各行966部门负责为离行式自助设备提供合格用钞，清点上缴的清钞现金，核对现金实物。
-
自助设备清机加钞操作流程以下说法正确的是：（）
A . 两名管理员在营业柜台将现钞备好，并将其装入钞箱。
B . 进行自助设备本地轧账，打印出设备会计周期结账清单，作为与清机现金实物对账的依据，进行账务核对；
C . 将设备会计周期结账清单粘贴于《自助设备管理登记簿》
D . 打开设备保险柜，转动密码时须用手遮挡监控视线
E . 检查机箱体内是否有卡钞，如有卡钞，双人共同清点记录
F . 打乱下箱体保险柜密码，关闭设备保险柜
-
以下营业网点查库流程描述错误的是（）。
A . 查库人员通过核心账务系统“网点现金库存查询”和“柜员（库存）现金查询”交易打印网点、柜员现金库存数，作为核对依据。
B . 检查各类款箱及用于分类摆放日常现金的抽屉里是否存放自有现金以及制度规定外的其他物品。
C . 通过“在途现金查询”交易确认被查网点“10102运送中现金”账户余额为零。
D . 如查库在当日营业结束后进行的，检查人员需将现金实体柜员库存余额与各现金柜员现金轧账数进行核对。次日对外营业前，无需与被查网点日报表“10101现金”科目余额再次核对。
-
自助设备查库的当天，在查库之前没有发生过交易的，应输入（）。
A . 最后一笔流水号
B . *NONE
C . A/B+流水号
-
支行合规行长对支行所有柜员（含自助设备）（）查库一次并（）增加一次随机突击查库。
A . 每月；每月
B . 每月；每季
C . 每季；每月
D . 每季；每季
-
以下日常查库对象描述正确的是（）。
A . 本外币库存现金
B . 有价单证
C . 贵金属
D . 重要空白凭证
-
以下自助设备现金的领解、清点、装填、交接要求描述正确的是（）。
A . 自助设备现金的领解现应参照网点领解现手续办理。
B . 离行式自助设备装清钞人员在领取装钞钞箱时，应与离行式自助设备的现金清点人员作好交接。
C . 现金清点人员对清钞现金进行整点时应将不同设备所属钞箱集中清点。
D . 自助设备中的现金，必须严格按照不同券别分箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱。
-
以下自助设备现金核对及差错处理描述正确的是（）。
A . 在行式自助设备管理人员或离行式自助设备现金清点人员对清钞现金整点结束后，应逐一核对该自助设备轧账时打印的日志流水上的信息与核心账务系统中的现金余额是否一致。
B . 发现自助设备长短款时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过自助设备轧账凭条流水与综合文件服务系统（IFSS）中自助设备入账流水清单进行手工核对，找出差错原因。
C . 自助设备发生的长短款挂销账，必须经有权人签字后方可在核心账务系统中使用“现金长短款挂销账”定制交易进行账务处理。
D . 自助设备现金长短款挂账后，原则上应在五日内查明原因，及时调账。
-
以下全面查库准备工作描述正确的是（）。
A . 各行组织全面查库时，应成立由分管领导为组长，会计、个金、国际、监察、审计、保卫、人力资源等部门协同参加的查库小组。
B . 营业前或营业终了查库时，被查部门现金柜员在查库人员到场检查后，应各就各位，不得再办理现金调缴、出入库业务，也不得随意串岗。
C . 营业间查库时，被查岗位须暂停所有现金业务操作。
D . 营业间查库时，现金柜员需离开查库现场。
-
自助设备的现金查库工作原则上不安排在以下时间进行（）
A . 清机时
B . 清机前
C . 清机后
D . 节假日
-
以下金库查库流程描述错误的是（）。
A . 对于从人行领用的原封款箱（含纸币辅币）必须全部拆箱、拆包进行核验（核验主要指拆箱查看实物），核验率必须达到100％。
B . 原封款箱现金按“先进先出”原则予以投放，具备条件的金库，原封款箱拆箱、拆包后，现金应上架保管，领入的原封款箱现金必须在半年内予以投放。
C . 查库结束后，金库管库员当时当面核验复点所查现金及贵金属、代保管品、有价单证等物品。
D . 如确认账实不符或发现问题的，应立即报告金库主任，查清原因，分清性质，及时解决。
-
以下金库查库流程描述正确的是（）。
A . 对于从人行领用的原封款箱（含纸币辅币）必须全部拆箱、拆包进行核验（核验主要指拆箱查看实物），核验率必须达到100％。
B . 原封款箱现金按“先进先出”原则予以投放，具备条件的金库，原封款箱拆箱、拆包后，现金应上架保管，领入的原封款箱现金必须在半年内予以投放。
C . 查库结束后，金库管库员当时当面核验复点所查现金及贵金属、代保管品、有价单证等物品。
D . 如确认账实不符或发现问题的，应立即报告金库主任，查清原因，分清性质，及时解决。
-
以下查库组织描述正确的是（）。
A . 日常查库是金库、营业网点对本级现金、款箱、自助设备等的常规性检查。包括金库副主任、金库执行主任对金库的日常检查。
B . 全面查库是由分行分管行领导或业务主管部门组织的，统一时点下进行的全行范围现金、款箱、自助设备等的全面检查。
C . 分行每年节日长假（指七天以上长假）前、后和每年年终决算日前必须组织全面查库。
D . 飞行查库是上级业务主管部门组织的，对下级机构金库、营业网点和自助设备的突击查库。
-
以下自助设备制度检查中描述错误的是（）。
A . 检查自助设备是否严格执行双人操作、双人开机、双人装箱的制度要求。
B . 检查自助设备归属网点是否按出纳制度要求定期对自助设备进行清钞处理。
C . 检查在行式自助设备取送钞箱人员是否与现金整点人员、账务处理人员相分离。
D . 检查自助设备的钥匙和密码管理是否符合出纳制度要求，管理是否存在失控现象。
-
以下自助设备钥匙、密码管理描述正确的是（）。
A . 自助设备保险柜钥匙和保险柜密码必须双人分管，相互制约。
B . 各行只能为钥匙保管人员配备单独存放银行自助设备钥匙的保险箱，而不得配备其他类型的保险箱。
C . 保险柜备用钥匙及保险柜密码副本密封后，由使用部门负责人分人妥善保管并登记。
D . 掌管密码人员临时变更或工作调动，接管人员必须及时更换保险柜密码。
-
以下自助设备制度检查中描述正确的是（）。
A . 检查自助设备是否严格执行双人操作、双人开机、双人装箱的制度要求。
B . 检查自助设备归属网点是否按出纳制度要求定期对自助设备进行清钞处理。
C . 检查在行式自助设备取送钞箱人员是否与现金整点人员、账务处理人员相分离。
D . 检查自助设备的钥匙和密码管理是否符合出纳制度要求，管理是否存在失控现象。
-
自助设备现金的查库描述正确的是（）。
A . 各营业网点营运主管每月对本网点在行式自助设备查库不少于一次。
B . 各行每季度组织对离行式自助设备查库不少于一次，并可根据情况分期进行，每月抽查数不少于离行式自助设备总数的三分之一，每季度必须覆盖所有离行式自助设备。
C . 离行式自助设备的查库采用替换钞箱回行清查的方式。
D . 检查人员必须在检查当日或次日将离行式自助设备现金检查结果与IFSS系统《柜员现金库存登记簿》中该自助设备电子柜员余额进行核对，确保账实相符。
-
以下自助设备查库流程描述错误的是（）。
A . 在行式自助设备的查库必须采用替换钞箱回行清查的方式。
B . 离行式自助设备如核对不符，检查人员逐笔勾对自助设备交易流水中“可疑交易”记录。
C . 离行式自助设备如确认为自助设备长短款，必须在当天经账务归属部门会计主管签字后由离行式自助设备记账人员作挂账处理。
D . 离行式自助设备检查时，检查人员必须在检查当日或次日将离行式自助设备现金检查结果与IFSS系统《柜员现金库存登记簿》中该自助设备电子柜员余额进行核对，确保账实相符。
-
以下自助设备钥匙、密码管理描述错误的是（）。
A . 自助设备保险柜钥匙和保险柜密码必须双人分管，相互制约。
B . 各行必须为钥匙保管人员配备单独存放银行自助设备钥匙的保险箱，而不得配备其他类型的保险箱。
C . 保险柜备用钥匙及保险柜密码副本密封后，由使用部门负责人分人妥善保管并登记。
D . 掌管密码人员临时变更或工作调动，接管人员必须及时更换保险柜密码。
-
关于目前95519IVR自助服务流程的说法，以下正确的是（）
A．首先会提示来电客户选择相应的服务需求类型
B．根据公司服务的主导方向提供了较多的自助服务项目
C．将人工服务菜单进行了推后层级设制
D．使用过程中会关注客户的行为习惯
-
新增超柜在自助设备管理及监控系统中处理流程，以下描述正确的是（）
A．新增一台设备首先要确定该设备的前置编号、系统柜员号、IP地址、维保站等信息，填写《入网申请表》发至一级分行运管部
B．由一级分行V端操作员录入系统，经总行审批后添加完成。设备信息第二天才可同步至超柜管理端，但不影响当天使用
C．设备信息第二天才可同步至超柜管理端，但不影响当天使用
D．设备信息第二天才可同步至超柜管理端，次日可正常使用
-
以下对于自助设备备用钥匙和密码的保管、使用描述正确的是（）
A．备用钥匙和备用密码应密封后，分别交支行营运负责人和支行营运业务主管保管
B．保管人均应按要求放入保险柜保管并登记备案，以备应急之用。
C．备用钥匙和备用密码记录仅在紧急情况下，经支行主管行长批准后方能使用
D．使用启封时须双人会同，并做好记录
E．使用后钥匙必须装袋密封保存，密码必须更换
