与游客交往,实质上就是向游客提供心理服务。
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导游服务是指导游员代表(),接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
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()导游服务是指导游员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
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地陪向游客直接提供导游服务是从()开始的。
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平等服务原则就是要求导游人员对于同一批团队的客人,不管其性别、肤色或者国度是否有差异,不论其地位高低,不论其性格爱好与自己是否一致,都应该一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心客人支付的费用是一致的,客人的人格是平等的,导游人员对待客人,就不能有任何亲疏贵贱之分
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请问旅游服务人员与游客交往的特殊性表现在哪些方面?
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强化服务意识,最重要的是向游客提供()。
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导游服务就其本质而言,是导游人员通过向游客提供()而创造特殊()的劳动。在商品经济条件下,这种劳动通过交换而具有()价值,在市场上表现为()。
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在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是()
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导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费,不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。()
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导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务?
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导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
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与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。
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导游工作的对象是形形色色的游客,掌握必要的心理学知识对于带好团队具有重要的意义导游要随时了解游客的心理活动,有的放矢的做好服务工作,从而使游客在心理上得到满足,在精神上获得享受
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导游服务是旅行社向游客提供的各项服务中最具代表性的服务。
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导游人员的心理状态直接影响服务质量导游带团吃不好,睡不稳,既要跟随游客一起爬山涉水,还要提供景点讲解和生活服务,还随时可能承受游客各种各样的误解、抱怨或投诉,工作相当辛苦,如果没有吃苦受累的心理准备,就很难正确对待导游工作,很难善待游客。
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旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往,其特殊性表现为()。
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从美学角度来分析,旅游的过程实质上就是游客()的过程。
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导游员向游客提供的下列各项服务中属于生活服务范畴的是( )
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自由执业导游在提供导游服务后可直接向游客收取导游服务费。()
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农家乐不能利用自家庭院、宅基地或耕地,向游客提供餐饮、住宿、娱乐、农事务作、果蔬种植与采摘等服务项目。此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
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线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。()此题为判断题(对,错)。
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导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为个性化服务()
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当代导游人员在向游客提供服务时应具备()的理念
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导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供服务称为()