家客开通流程中,针对千兆宽带业务,现场装维人员入户提供用户家庭组网检查主动服务,包括等()
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装维人员在装移修过程中,应优先处理障碍,后开通业务的原则;
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装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题,可以派发装维倒三角支撑单进行处理;
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装维人员申告,现场测试业务不好,ITMS交互不好。OLT上显示ONU注册正常。下面哪种原因暂不考虑()
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针对XDSL/LAN宽带业务,开通调测应进行如下工作()
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在查询业务工单流程时,发现系统提示已到外线,但装维人员在综调系统中未收到工单,可能原因()
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接入型业务开通管控过程中,客调中心需对装维人员退单进行审核,可退单的岗位有()
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家客业务开通时,敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合:敷设过程中不应小于();固定后不应小于()。
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装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的,向客户推荐延伸服务订购,在客户同意办理宽带延伸服务时,装维人员必须使用即销即装系统受理,不得直接提供服务。
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装维人员上门安装宽带,出现691错误提示,是()
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宽带“先装后付”要求装维人员上门完成()等环节动作。
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当装维人员进入“业务开通”模块后,会看到以下哪个内容()。
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开通工单中用户装机地址受理错误时,装维人员回单时选择“班长改址”,可以由装维班长来修改;
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一个用户反馈宽带可以使用,但是经常掉线,可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查()
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宽带延伸服务产品受理后,从业务开通系统送施工调度系统,装维人员在翼运维开通单模块接单处理,服务完成后录入费用回单报竣,IT系统自动扣费。
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家客业务开通做线槽布线时要特别注意点,应采用线扣固定线缆以防止线缆在槽内移动,垂直敷设时其线缆固定间距不要大于().
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目前装维人员在使用“光猫装维助手”进行业务开通、障碍查修时,可以通过手机连接客户端查看()
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针对装维工作中可能出现的异常情况,要制定 规则,并在工单流程中进行严格的审核管控()
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装维人员应向客户提供统一协同服务,即实现天翼高清、宽带、固话等业务的一次上门完成安装服务()
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全省城区光宽带资源(FTTH)用户,推出宽带“先装后付”服务,装通竣工后,装维人员可引导用户使用网上转账(翼支付、支付宝、网银等)到装维人员指定账号。()
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装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?()
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根据《智慧家庭场景化培训教材之装维基础》,FTTH入户根据现场的实际情况,室布线无暗管时,用户宅外光缆敷设式是()。
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可以用于开通千兆宽带的网线规格是()。
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根据省公司文件《关于FTTH装维远程电子验收流程上线的通知》(中电信闽宽带〔2016〕78号)规定,在竣工前将DP点、AP点、入户、终端、服务确认单等现场拍照上传()
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装维人员标准化上门入户必备的物品有()
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