寿险公司对推销保单失效率高的代理人的处理办法是（)

寿险公司个人营销业务的销售预算包括寿险新单保费收入预算和续年度保费收入预算。某寿险公司个人代理人本期预测数为10000人，预测本期人均保费为10000元，本期有效保单应收保费为4500万元，预测本期保单继续率为90％。根据上述资料回答相关问题。 本期人力的预测应该考虑的因素包括（）。 ①上期的寿险营销员人数 ②本期营销员的增员计划 ③本期营销员的预期留存率 ④不同区域寿险营销员的生产率

企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（） ①寿险产业实现由粗放型向集约型增长模式的转变 ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标 ③寿险代理人的职业化、专业化 ④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率

寿险公司个人营销业务的销售预算包括寿险新单保费收入预算和续年度保费收入预算。某寿险公司个人代理人本期预测数为10000人，预测本期人均保费为10000元，本期有效保单应收保费为4500万元，预测本期保单继续率为90％。根据上述资料回答相关问题。本期续年保费收入预算数是（）万元。

用于评估期交寿险保单续年缴费成功比例的指标是（），通常以13个月或25个月作为采样标准。该指标越高，表明保单品质越好，营销员的人均产能及效率越高，保险公司经营也越稳定。

材料一：2011年5月5日，中国保监会印发《变额年金保险管理暂行办法》，变额年金在北京、上海、广州、深圳及厦门试点。 材料二：王某分别购买了XYZ寿险公司的变额年金保险和传统寿险，保额都为10万元，XYZ寿险公司按照监管规定，分别对以上两个险种的法定偿付能力额度提取准备金。变额年金账户现有某企业债券1000单位，每单位赎回价值10元。此时XYZ寿险公司由于其他业务的影响，负债增加。变额年金保险提供的最低保单利益保证不包括（）。

乙在保单效力中止后1年向其寿险公司提出复效申请，寿险公司审核同意乙复效，但尚未收到复效保费时，进行账务处理时涉及的贷方科目为（）。   

寿险公司对孤儿保单的处理方法有多种，其中，可以使公司节约几乎全部孤儿保单续期代理手续费的是（）。

刘某投保A寿险公司保险产品后发生合同责任内的意外事故，刘某向A寿险公司申请赔付。A寿险公司审核后计算确定需赔付50万元保险金。此前，该保单尚有未偿还的保单质押贷款本金10万元，已计提的利息5000元。在A寿险公司运营部确认给付金额且财务部付清款项后，其账务处理为（）。

材料一：2011年5月5日，中国保监会印发《变额年金保险管理暂行办法》，变额年金在北京、上海、广州、深圳及厦门试点。 材料二：王某分别购买了XYZ寿险公司的变额年金保险和传统寿险，保额都为10万元，XYZ寿险公司按照监管规定，分别对以上两个险种的法定偿付能力额度提取准备金。变额年金账户现有某企业债券1000单位，每单位赎回价值10元。此时XYZ寿险公司由于其他业务的影响，负债增加。 若此时王某选择退保，退保费用100元，那么变额年金账户的保单账户价值为（）元。

按照负债来源，寿险公司的负债可分为保险业务负债和其他负债。保险业务负债是指由寿险公司销售保单而产生的对保险客户的负债。以下各项中，不属于保险业务负债的是（）。

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

根据负债对寿险公司的影响和相应的业务特点可以将寿险公司的负债分为：保单责任准备金、与保单相关的非责任准备金负债和与保单无关的负债。其中寿险公司最主要的负债形式为（）。

中国寿险业发展到今天，已具备相当规模，但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解，仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务，而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前，没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书，因为寿险公司认为这不是保单的内容，或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续，而客户已经习惯了代理人上门展业与服务，认为这就是标准，于是，当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称，造成客户对于售后服务的不满。对于寿险公司而言，服务好“孤儿”保单的重要意义不包括（）。

中国寿险业发展到今天，已具备相当规模，但人们对保险的看法还是存在很多偏见和误解，仔细解读这一现状绝大部分的意见都是来源于售后服务，而售后服务疲软的根本原因就是孤儿单的处理。目前，没有寿险公司会将孤儿单的服务细节写入保单和保险建议书，因为寿险公司认为这不是保单的内容，或者希望客户能主动上门办理续交保费的手续，而客户已经习惯了代理人上门展业与服务，认为这就是标准，于是，当代理人辞职后就产生了严重的信息不对称，造成客户对于售后服务的不满。以下关于孤儿保单的陈述，不正确的是（）

刘某购买了寿险产品，所缴保费被分解成保障、投资和费用三部分。缴费灵活，可以一年缴一次，也可以数年缴一次，只要保单现金价值足够缴纳下一期的保费，保单就不会失效；他对现金价值有灵活的处置权，可以进行保单质押贷款、部分退保等；保险金额可以根据刘某的需要变更。对于此险种，大多数保险公司对第一次保费的规定是（）。

2009年6月1日，李某欲购买G寿险公司某保险产品，李某填写完投保单后，通过银行转账的方式向G寿险公司缴纳首期保费2，000元，财务部门确认保费已到账。6月10日，核保后G寿险公司同意承保，并签发保单。该保单在6月11日零时生效，承保期限为终身，缴费期为20年。G寿险公司的运营部承保生效后，应做的账务处理为（）。

下列负债中，由寿险公司销售保单而产生的对保险客户的负债是（）。    

下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案

寿险公司个人营销业务的销售预算包括寿险新单保费收入预算和续年度保费收入预算。某寿险公司个人代理人本期预测数为10000人，预测本期人均保费为10000元，本期有效保单应收保费为4500万元，预测本期保单继续率为90％。根据上述资料回答相关问题。本期寿险新单保费收入预算数是（）万元。

保单继续率是评价保险公司服务品质及客户满意度的重要指标，国际上衡量寿险代理队伍高品质销售的标准，要求13个月保单继续率至少为90%，我国寿险公司保单继续率保持在50%左右为正常。

刘某购买了寿险产品，所缴保费被分解成保障、投资和费用三部分。缴费灵活，可以一年缴一次，也可以数年缴一次，只要保单现金价值足够缴纳下一期的保费，保单就不会失效；他对现金价值有灵活的处置权，可以进行保单质押贷款、部分退保等；保险金额可以根据刘某的需要变更。对于此险种，保险公司可以收取的费用包括（）：①初始费用；②死亡风险保险费；③保单管理费；④退保费用；⑤意外损失和超额费用支出。

与传统寿险产品相比，万能保险的突出特点之一在于其较高的透明度，主要体现为()。①在客户投保前，保险公司会提供一份描述保单内部运作的说明书②投保人能够评估保单的预期价值是否合适③在客户投保后，保险公司每年会寄送年度报告，对保费、实际结算利率等要素的变化情况进行告知④产品保费被分解为保障、投资、费用三部分，投保人可以清楚知道保费的分配情况

寿险公司对其所推销保单失效率高的代理人的处理办法之一是（）

关于日常管理考核，督导未根据公司要求开展客户回访导致客户投诉或保单失效的，可予以罚款处理；情节严重的，公司有权解除代理合同。请问具体的罚款金额是多少（）