《服务质量规范》中要求运行途中车容整洁,窗帘、座(铺)套、帽、茶桌布、卧具做到随时整理,车窗帘拉合一致。()
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《动车组列车服务质量规范》中规定:使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生。旅客下车后及时恢复车容。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理。
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《非空调列车服务质量规范》车厢内空气质量符合国家标准。运行途中,车内温度夏季超过()℃时,使用电风扇。
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时,在停车站,开启站台一侧车门;在途中,开启运行方向()车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车。
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《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁,设施完好的要求是().
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《非空调列车服务质量规范》中规定:车厢内空气质量符合国家标准。运行途中,车内温度冬季不低于14℃。
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《空调列车服务质量规范》当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要求,将集便式厕所适当锁闭。
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《服务质量规范》规定:行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。()、()、杆状物品及重物等放在座(铺)位下面。
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《空调列车服务质量规范》大件行李妥善放置,不占用座(铺)位,不堵塞通道。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:列车()在运行途中巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、施封等状况。
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中餐车餐桌、吧台、工作台、及各橱、箱、柜内保持洁净
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中厕所畅通无污物,()集便式厕所按规定吸污
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《服务质量规范》中要求软卧(座)、餐车使用遮光帘和纱帘,硬卧、硬座车使用纱帘。()
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《服务质量规范》中要求安全渡板按乘务室、工具柜、座席(铺)下的优先顺序放置。()
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《总公司服务质量规范》中规定,运行途中为有需求的重点旅客提供送水服务,售货车配__,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务()
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《动车组列车服务质量规范》中规定:列车乘务员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件()等状况。
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《铁路旅客运输服务质量规范》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗
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《动车组列车服务质量规范》应急处置规定遇列车空调故障时,在途中,开启()车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车
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《动车组列车服务质量规范》“安全秩序”中规定运行途中,上部服务设施发生故障时,()立即向列车长报告,并通知随车机械师共同确认、处理
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求,单双管客车混编时,当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要求,将集便式厕所()
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《非空调列车服务质量规范》规定:列车运行途中,夏季超过℃时,使用电风扇()
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《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时,在停车站,开启站台一侧车门;在途中,开启运行方向()车门。运行途中劝阻旅客不在连接处停留,临时停车严禁旅客下车。
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求,单双管客车混编时,当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要求,将集便式厕所()。
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《动车组列车服务质量规范》途中标准:使用垃圾小推车和专用工具适时保洁,保持整洁卫生()及时恢复车容。(应知应会--规范-6.2.1)
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