投诉按照性质分为有效投诉、无效投诉和（）三个类型。
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有责乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）有责投诉
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增值业务投诉按照业务类型分为：移动数据类、（）、（）。
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网络投诉按照紧急程度划分，可分为（）、（）和（）。
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数据固定业务投诉按照投诉类型分为（）、（）、（）、计费、17910、17911、上网卡、专线、宽带等。
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数据固定业务投诉按照业务类型分为：语音业务——IP和193业务；数固业务——租线、（）和（）业务；市话及其他增值业务。
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按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（）
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按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。（）
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&34;一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为（）类有责乘客投诉，（）类有责乘客投诉更为严重
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