关于（）等交易，客户须完成相关产品协议的签署或账户处理后，电话银行方可支持。

手机银行用户使用投资模块功能前，必须在网上自助签署协议、开通投资服务，相应的交易账号是由后台相关产品系统记录并从网上银行继承过来的。（）

A . 正确 B . 错误

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“远期结售汇业务”，是指我行与客户签订《人民币对外汇衍生交易主协议》及相关配套合同文本，约定将来某一时刻或某一期间为客户办理结汇或售汇的币种、金额、汇率等交易要素，到期双方按照协议约定办理结汇或售汇的业务。

A . 正确 B . 错误

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企业客户申请网银WEB渠道对账服务并签署相关服务协议后，再由对账网点对账员在对账服务系统中完成协议录入手续的（）后企业客户方可使用网上银行对账服务。

A . T+1日 B . T+2日 C . T+3日 D . 当日

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企业客户必须保证用于代收的企业账户状态正常，能够正常完成代收入账；同时保证提供的代收个人账户（本行和他行）均为结算账户，且与企业客户签署相关协议，同意我行完成对其个人账户向企业账户的代收操作。（）

A . 正确 B . 错误

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手机银行用户使用投资模块功能前，必须自助签署协议、开通投资服务，相应的交易账号是由后台相关产品系统记录并从网上银行继承过来的（）

A . 正确 B . 错误

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当（）等交易出现异常情况（如系统原因、账户冻结等）导致资金无法正常转入客户账户时，系统于异常交易日（T日）日终将异常资金转到一级分行“其他应付款”科目下的理财产品异常挂账专户中，并生成异常交易报表，一级分行和网点可根据相关报表进行后续处理。

A . 赎回 B . 退出 C . 派息 D . 返本

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企业客户申请对账服务并签署相关服务协议后，再由对账网点对账员在对账服务系统中完成协议录入手续的（）后企业客户方可使用网上银行对账服务。

A . T+1日 B . T+2日 C . T+3日 D . 当日

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经办网点根据客户申请为客户完成账户历史明细、账户当日交易明细、个人账户未登折明细等信息查询后，可在打印信息上加盖印章，并将相关信息打印给存款人做核对使用。

A . 正确 B . 错误

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顾客来换的饰品确定是非公司出售的，销售人员必须告知顾客非公司出售黄金饰品以旧换新的相关规定，并告知顾客非公司出售黄金饰品需进行（）、（）处理，签署免责协议，免责协议签署完成后，引领顾客至测金仪处进行鉴定。

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“房易安”是由建设银行开立房屋交易资金专用账户，按协议约定完成客户交易资金存取的信用中介服务。

A . 正确 B . 错误

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必须签署人民银行或交易商协会发布的主协议才能从事相关交易的交易品种有（）

A . 买断式回购 B . 质押式回购 C . 远期利率协议 D . 利率互换

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经办机构办理国际速汇汇款解付业务时，客户提供的解付编码正确，但因系统故障或客户交易账户状态异常等原因，导致国际速汇公司已解付，但客户账户未收到款项。凭证打印输出“汇入汇款登记”时，经办人员须查询汇款状态。通过（）查询汇入信息交易状态，选择输入处理状态为“落地”的交易，联动折或卡入账交易，把该笔款项转入客户正常账户。

A . 4424 B . 4425 C . 4215 D . 4025

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余额对账单可采用（）等方式进行。其中，第三方票递公司须具备相关资质，并与委托行签署协议。

A . A.邮寄 B . B.银行委托第三方票递公司发放 C . C.柜台领取对账单和网络银行对账 D . D.以上都对

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在资金结算网络中，集团客户要求为其下属企业开立只用于款项归集的单位银行结算账户，且该账户只通过汇兑方式收款的，可签署相关协议约定不预留银行印鉴。（）

A . 正确 B . 错误

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法人理财交易账户开、销业务授权依据：客户自助卡【或单位账号】、（）等有效证件原件、法人代表身份证件、经办人身份证件原件、法人授权书和申请表、相关的理财协议。

A . 营业执照 B . 机构代码证 C . 法人授权书 D . 税务登记证

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工商银行推出了（）产品，客户可通过营业网点、网上银行、电话银行发起交易指令，进行账户贵金属的即时、委托交易，并可进行账务管理、查询等相关操作。