在提高电话约见的成功率上，以下哪种说法不正确？（）

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• 一个公司正在安装IP电话。电话和办公室电脑连接到同个设备上，为了保证电话数据的最大传输量，公司需要确定电话流量是和办公室电脑的数据流量不是在同一个网络上。以下哪个是最好的网络设备，用来直连到电话和电脑，并且，哪种技术应该被配置在该设备上？（）

  A . hub B . router C . switch D . STP E . subinterfaces F . VLAN

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• 关于约见，下面的哪种说法是对的（）。

  A . 可以由上司自己决定，指示秘书安排 B . 可以是上司让秘书与对方联系、商定 C . 可以是对方来电、来信要求与上司面谈、请求约见 D . 约见都必须经过秘书的安排才能实现

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• 在以下说法中，哪种观点是不正确的?()

  A . A．幼儿艺术教育要激发幼儿表现美、创造美的情趣 B . B．幼儿艺术教育要为幼儿提供自由表现的机会 C . C．幼儿艺术教育要主要面对有艺术天赋的孩子 D . D．幼儿艺术教育能促进幼儿人格的健全完善

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• 以下哪一点是使用电话约见时要避免的？（）

  A . 专心专意 B . 坐姿正确 C . 简洁明了 D . 详谈细节

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• 微博是目前成功的SNS媒体之一，关于微博的描述以下哪种说法是正确的？（）

  A . 微博是无法被搜索引擎收录的 B . 个人微博不会有谷歌PR值（权重） C . 微博上的链接不会被认为是反向链接 D . 为微博添加正确的话题有助于增加曝光量

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• 电话银行签约客户在电话上对手机进行缴费，以下说法正确的是（）。

  A . A、缴所欠的话费 B . B、可以预存任意金额 C . C、不可预存 D . D、A和B

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• 以下关于电话银行异地漫游业务，哪种说法是不正确的？（）

  A . 电话漫游服务按照长途电话费用标准收取通话费用 B . 电话漫游服务是指客户在异地拨打95588，可通过语音提示漫游到电话银行开户地办理相关银行业务 C . 电话漫游提供7*24小时服务 D . 电话漫游服务的操作步骤是：拨打所在地工商银行客户服务电话，选择香港漫游或内地漫游，输入注册城市的电话区号

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• 奶类发酵会提高其健康价值，以下哪种说法是正确的（）

  A . 发酵奶可提供更多的铁 B . 发酵奶可提供更多的钙 C . 发酵奶可提高维生素A的吸收利用率 D . 发酵奶可改善肠道的吸收功能

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• 在小区输出总功率和带宽不变的情况下，要提高小区的RS功率加强小区覆盖范围，以下说法正确的是（）

  A . 需要增加Pa取值，减少Pb取值 B . 需要减少Pa，增加Pb C . 同时增加Pa，Pb D . 同时减少Pa，P

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• 在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）

  A . 广告约见法 B . 直接拜访 C . 信函约见 D . 电话约见法

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• 为提高电话约见成功率，客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。

  A . 正确 B . 错误

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• 某客户在电话上查询余额，输入密码时系统语音提示“产品处于锁定状态”，以下说法正确的是（）。

  A . A、在电话上查询，输入密码错误次数达到3次 B . B、在ATM机上取款，输入密码错误次数达到3次 C . C、在柜台上取款，输入密码错误次数达到3次 D . D、在任一渠道，输入密码错误次数达到3次

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• 在使用电话约见时，以下哪种情形是不恰当的？（）

  A . 坐姿端正 B . 语言简洁 C . 准备备忘录 D . 以推销为首要原则

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• 推销人员在使用电话约见时，应以确保约见成功为首要原则，而不是推销。

  A . 正确 B . 错误

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• 关于手机拨打语音电话和无线上网的关系的描述，以下哪种说法是正确的：（）

  A . A、只要手机能拨打语音电话，就一定能无线上网。 B . B、只要手机能无线上网，就一定能拨打语音电话。 C . C、手机拨打语音电话与无线上网二者无必然联系。

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• 对于装配图上的尺寸和技术要求的标注，以下哪种说法不正确（）

  A . 规格或性能尺寸是了解和选用机器或总部件的依据 B . 配合尺寸只需标出尺寸数字 C . 外形尺寸是指总长、总宽、总高 D . 表示运动件的活动范围尺寸，也是装配图的重要尺寸

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• 在某些手机上，手机有选择线路一和线路二的选项，通常选择在线路二上时很难打通电话，以下说法正确的是（）

  A . A、选择线路1时，BSC发的SETUP消息中所携带的承载能力ITC为0（语音业务） B . B、选择线路2时，BSC发来的SETUP消息中携带上来的承载能力ITC为6（协议中没有这个值） C . C、MSC为华为MSC60时，在CM部分对承载能力进行了转换，对于不识别的承载能力，按照语音业务0来处理 D . D、有些厂商的设备当ITC不能识别时，直接拒绝该次呼叫

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• 提高购机盛会电话邀约成功率，应做到以下（）点。

  A . 终端引领吸引用户眼球 B . 多重优惠激发用户兴趣 C . 主动告知购机盛会时间和地点 D . 确认用户意向

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• 关于HSDPA的动态功率分配方式，以下说法哪种是正确的？（）

  A . 动态功率分配方式可以保证HSDPA能分配到一定量的功率，以确保HSDPA业务的开展； B . 动态功率分配方式的功率资源利用率高，可以保证R99高优先级业务的接入； C . 为了充分利用功率资源，R99和HSDPA共载波时，一般建议采用动态功率分配方式。

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• 关于提高加热炉效率，以下哪种说法不正确（）。

  A . A、减少炉子漏风量，控制过剩空气系数； B . B、及时除去炉管表面的积灰； C . C、降低烟气出炉温度，增设对流段； D . D、增加燃料量。

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• 在电感性负载两端并联一定值的电容，以提高电网功率因数，下列说法不正确的是（ ）。

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• 对于感性负载电路，采用并联电容器提高功率因数后，以下说法中正确的是（ ）。

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• 垄断企业在不同市场上成功的实施三级价格歧视,则下列说法不正确的 是（）

  A．各个子市场之间能成功分割，避免套利 B．各个市场上的边际收益都相等 C．对需求弹性较高的市场，索取较高的价格 D．各个市场上的边际收益都等于边际成本

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• 在提高电话约见的成功率上，以下哪种说法不正确。---营销知识（）

  A．打电话前.将要说的要点写下来.事先练习 B．要抱着必须成功的心态去打电话 C．讲话速度不宜过快.注意口齿清楚 D．保持良好的.积极的工作激 情.让客户被你感染

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