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以下关于理财业务日常操作的说法不正确的是（）。
A . A、《理财产品协议书》不可以涂改
B . B、《理财产品协议书》（一式两联）盖“业务公章”
C . C、《理财产品说明书》（留存联）和《理财协议书》（银行联）可以不盖骑缝章
D . D、业务办理完毕，将《理财产品协议书》（客户联）和《理财产品说明书》（客户联）一并交给客户
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以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？
A . 为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房；
B . 前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位；（告知客房需要开门的楼层）
C . 客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门；
D . 客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。
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下列关于酒店日常维修工作单的完成比率，说法正确的是（）。
A . A、工作单完成比率为评比的唯一依据
B . B、整个月每位员工完成的工作单总数除以收到的工作单总数，就得到这名员工本月的工作单完成比率
C . C、对员工进行评比时还要考虑仪容、仪表等
D . D、为员工做评估时，要参考他全年的工作单完成率、保养计划完成率以及返修率等，最后得出一个综合得分
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下列关于理财业务日常操作的说法不正确的是（）。
A . A、理财柜员打印《理财业务受理单》，并要求客户签字确认
B . B、理财柜员将受理单银行联与客户资料一并留存，客户联交给客户留存
C . C、未签约/开户客户只需填写《账户类申请表》即可
D . D、理财柜员需给客户讲解产品特点、风险情况
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酒店在进行促销活动时需遵循几项基本原则，以下说法不正确的是哪项（）？
A . 稳定酒店出租率及总收益；进一步提升酒店经营业绩；
B . 优先原则：促销活动优先考虑CRS及中介客源，或不与中介客源活动及CRS客源相冲突；同期单店促销行为应服从并优先考虑公司组织的全国统一促销活动
C . 抄底原则：酒店相关促销价格不能低于CRS及家宾会员售卖价格；
D . 售价原则：所有促销不能违背公司价格政策所规定的各类价格权限
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根据酒店日常培训要求，下列关于客房培训的理解不正确的是哪项（）？
A . 可以参照TOP计划所下发的讲师教案进行培训
B . 岗前小培训不需要结合昨日检查中的主要问题实施培训
C . 每季度都需要根据岗位不同人员的表现情况分析培训需求
D . 岗前培训可以采用集中讲授的方式进行培训
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以下关于酒店窗户的说法中正确的是（）。
A . 炎热地区的酒店窗户宜大
B . 炎热地区的酒店窗户宜小
C . 寒冷地区的酒店窗户宜大
D . 寒冷地区的酒店窗户宜小
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关于基站侧对AAL2链路的相关操作，以下说法正确的有（）
A . AAL2链路闭塞，闭塞时进行的业务能够保持，闭塞之后无法再接入新的业务
B . AAL2链路复位，复位后所有业务立即终止
C . AAL2链路复位后，原有人工操作状态会清除，统一变为解闭塞
D . AAL2链路复位时，选择CID为0表示复位该链路上的所有通道；选择某具体CID则复位该通道
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关于公司对酒店总查、暗访的质量检查方式，以下说法不正确的是哪项（）？
A . 总查由公司运营部进行，每年1次；标准暗访每年2次；宾客暗访侧重宾客从问讯预定到离店结帐的感受，每年8次以上
B . 新店宣布开业3个月后接受公司暗访检查，6个月后接受公司总查；
C . 城区互查每年至少2次，并将检查结果提交运营部
D . 标准暗访项目包括硬件设施、清洁卫生、客房棉织品、服务案例；总查项目中“客房硬件专项检查”所占的比重最高
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为杜绝安全隐患，确保用电安全，对酒店日常安全用电要求，以下描述不正确的是哪项（）？
A . 所有办公区域、员工区域及库房必须严格做到人走断电
B . 酒店使用的多功能插线板必须具有3C认证，带过载、漏电保护功能
C . 若某处多功能插线板需长期固定使用，则必须上墙（避免灰尘、水滴导致短路）；若墙体为木质或保温板，必须要刷防火涂料
D . 酒店内所有区域严禁乱拉电线，所有明线需上墙固定。
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下列关于酒店日常维修的工作单的处理，说法正确的是（）。
A . A、员工维修完成后，在申请单上签值班经理的名字
B . B、如申领物品未使用或未全部使用，可将物品暂存，以便下次维修
C . C、员工领到工作单后，如需使用材料的，则填写工程物品申领单，报值班工程师批准
D . D、值班工程师收到工作单后，应立即分配当班员工
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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听操作不正确的是哪项（）？
A . 接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑
B . 如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。
C . 当客人到达前台的同时前台电话铃响，前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人；再按要求热情的为来电客人提供所需服务（前台服务员应迅速拿起电话并礼貌地说：“您好，如家前台！对不起，请稍等”用手捂住电话听筒，礼貌的请站在前台的客人稍等，迅速接听来电：“对不起，让您就等了。”尽快结束通话后为上门客人提供所需服务。）
D . 与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断
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关于公司对酒店防火门日常开闭的要求，以下描述正确的是哪一项？（）
A . A.确保防火门能从外向内正常开启，且闭门器、门轴工作正常。
B . B.为了保证酒店治安环境，日常防火门须保持自动关闭状态，必要时可以上锁。
C . C.酒店可以根据经营需要，适当改动消防通道。
D . D.酒店在防火门内外、消防通道、疏散间等处均不可堆放杂物。
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根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？
A . 客人欠款离店6个月后，前台从PMS中结账，将找零款及《宾客账单》转交驻店专员
B . 驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账
C . 客人账单原件由驻店专员存档备查；若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员
D . 驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收（驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因）
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酒店需做好日常流量控制工作，以下关于流量控制的描述，操作不正确的是哪项（）？
A . A.CRS或线上渠道保留房外的预定，前台须根据流量，在20分钟内确认接受或取消
B . B.对于酒店自行签订的中介渠道，每个中介的每日保留房数不宜超过5间
C . C.前台每日及时确认当天预订和催缴预付款，随时掌握的可接受预订情况
D . D.前台在接受客人预定时，应准确记录各项信息，减少NOWSHOW情况的发生
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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节，以下关于电话接听的操作，不正确的是哪项（）？
A . 接听电话时，应注意语音语调，保持声音自然，说话清晰，让来电者听到你的微笑
B . 如来电者王先生打错电话，应礼貌的告知对方：对不起，王先生，这里是如家酒店，您可能打错电话了。
C . 前台电话响起的时候，上门客人同时到达，前台服务员迅速拿起电话，礼貌的说：“对不起，请稍等”，随即快速接待上门客人后，再按规范热情的为来电客人服务
D . 与客人通话完毕，前台服务员应在礼貌道别后，待客人挂断电话后，再将电话挂断
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以下关于单位银行结算账户业务的相关操作，说法不正确的是__（）
A．客户办理印鉴变更业务的，柜员需对印鉴卡背面加盖的原预留印鉴及公章进行核验
B．柜员办理账户开立时，客户信息由预填单系统直接导入，若发现预填单信息有误的，可退回客户申请并提示客户重新办理预填单申请
C．客户申请撤销人民币单位银行结算账户时,应审核客户交回的印鉴卡客户留存联是否与我行留存联一致
D．单位账户办理销户后,交回的作废重要空白凭证及客户印鉴卡片随传票装订
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关于保单解冻的相关实务操作，以下说法正确的是（）
A．保单冻结止期到来之前，原则上仅支持对于公检法及监察机关要求解冻的保单进行解冻处理
B．对于系统原因导致冻结止期次日未正常解冻的，可在内转单上写明原因后直接办理
C．对于非系统原因引发的保单解冻申请，需经分公司运营部会签同意后方可办理
D．对于非系统原因引发的保单解冻申请，需经分公司风控部门与相关部门会签同意后方可办理，并提交相关纸质签字材料或 IT/OA会签截屏
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以下关于《中国农业银行员工行为守则》的日常办公原则的说法中，不正确的是（）
A．员工应遵守岗位作息时间，不得无故迟到、早退、旷工
B．员工可不服从工作调遣和岗位变动
C．员工请假、休假应符合有关条件并按规定程序办理，同时应及时做好相关交接工作，不得影响正常工作或业务的开展
D．不得违规让他人随意进出和使用办公、营业场所，不得违规让他人在办公、营业场所开展金融业务
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关于广告设计、制作、发布活动中相关个人所得税政策，以下说法正确的有（）
A．纳税人在广告设计、制作、发布过程中提供名义、形象而取得的所得，应按劳务报酬所得征收个人所得税
B．纳税人在广告设计、制作、发布过程中提供名义、形象而取得的所得，应按特许权使用费所得征收个人所得税
C．广告公司员工在图书、报刊上发布广告时使用其作品而取得的所得,应按稿酬所得征收个人所得税
D．广告公司员工在图书、报刊上发布广告时使用其作品而取得的所得,应按工资薪金所得征收个人所得税
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以下关于酒店业的说法，正确的是：
A．如接近午夜12点时，酒店决定将客房出售与否的条件是MR＞MC
B．当MR＜MC时，酒店不可能在此价格下出售某一间客房
C．酒店业的市场结构接近于完全竞争市场结构
D．出售10间客房，每间房费20美元的情况下和出售5间客房，每间房费40美元的情况下，酒店的收益是一样的
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操作系统的安全审计是指对系统中有关安全的活动进行记录、检查和审核。以下关于审计说法不正确的是（）
A．审计是对访问控制的必要补充，是访问控制的一个重要内容，它的主要目的就是检测和阻止非法用户对计算机系统的入侵，并显示合法用户的误操作
B．审计是一种事先预防的手段保证系统安全，是系统安全的第一道防线
C．审计与监控能够再现原有的进程和问题，这对于责任追查和数据恢复非常有必要
D．审计会对用户使用何种信息资源、使用的时间，以及如何使用（执行何种操作）进行记录与监控
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根据GB2013《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》相关规定，关于现浇挑檐、天沟板、雨篷与板连接时，以下其分界线说法不正确的有（）
A．以外墙内边线为界
B．以外墙中心线为界
C．以外墙外边线为界
D．以外墙轴线为界
E．以挑檐、天沟板、雨篷的中心线为界
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关于日常礼仪，以下说法不正确的是（）
A．递名片时应正面单手递送
B．奉茶忌太满
C．应忌绰号性称呼
D．被他人介绍时态度应友好：起身微笑、面向对方
