在茶艺馆的服务中要求服务人员有良好的文化素质、丰富的茶叶知识、以及专业的泡茶技巧，（）也非常重要。
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对于管理部、人事部、财务部、行政秘书组的工作人员而言，除一般的行政素质要求外，还要求具有专业技术职称和较丰富的相关工作经验和良好的个人素质。
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宴会服务是专业性强、要求高和注重礼仪的一项工作，对于直接实施宴会服务的人员素质要求较高，除具备一般服务人员的素质以外，还应具有丰富的专业知识，以及（）。
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在茶艺服务接待中，要求以我国的（）为行为准则。
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下列关于客服管理中心的表述，正确的有（） ①答疑被保险人的疑问 ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能 ③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务 ④不提供上门咨询服务 ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
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发展文化事业，要坚持政府主导，按照（）的要求，加强文化基础设施建设，完善公共文化服务网络，让人民群众广泛享有免费或优惠的基本公共文化服务，在满足人民群众基本文化需求的基础上，提升国民素质
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收银员实施规范化服务的素质要求包括：思想道德素质、科学文化素质和（）。
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个案工作者要其在实践中对服务对象的语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源具有敏感程度和洞察能力。这是对个案工作者哪方面素质的要求（）。
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中餐宴会服务人员的素质要求较高，除具备一般服务人员的素质要求以外，还应有丰富的（）、（）、（）和（）。
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讲究服务礼仪是服务人员本人道德修养、文化素质和思想觉悟的外在流露。
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客户服务人员素质要求中的仪表要求包括以下哪些（）？
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作为客户服务代表，除了需要具备身体健康、声音甜美、熟练掌握计算机操作技能、标准的普通话、良好的文化素质等基本条件以外，还需要具备哪些岗位要求（）。
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优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。
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一般要求茶艺馆服务人员营业时（）。
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下列关于我国深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣的奋斗目标说法正确的是（）。 ①适应人民需要的文化产品更加丰富，精品力作不断涌现 ②居民消费率上升，服务业增加值占国内生产总值比重提高４个百分点 ③社会主义核心价值体系建设深入推进，良好思想道德风尚进一步弘扬，公民素质明显提高 ④九年义务教育质量显著提高，九年义务教育巩固率达到93％
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良好的沟通有利于提升企业形象，所以提高服务人员的内在素质，整合良好、积极的外在形象是非常重要。
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餐饮业打品牌服务，要求服务员除一般条件外，更要有良好的文化修养和（）。
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茶艺服务人员在服务中要注意“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。
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站车客运人员应具备高中及以上文化程度，熟知本岗位业务知识和职责，熟练使用计算机和站车相关设施设备，具有良好的语言文字表达能力和服务技巧，掌握服务类常用英语会话，要求（）
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实现社会文明程度得到新提高的标志是：社会主义（）深入人心，人民（）素质、科学文化素质和（）素质明显提高，公共文化服务体系和文化产业体系更加健全，人民精神文化生活日益丰富，中华文化影响力进一步提升，中华民族凝聚力进一步增强
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在茶艺馆要求服务人员有一定的茶文化素质及专业的泡茶技能,（）也非常重要
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我国是一个多宗教信奉的国家，从事茶艺馆服务接待的工作人员，要了解宗教常识，以便更好地为信奉不同宗教的宾客提供贴切、周到的服务。茶艺服务人员在为信奉佛教的宾客服务时，以下做法不对的有（）
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宾客在茶艺接待服务中提出无理要求时，茶艺师做法最妥当的是（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求，广播员有一定编写水平，经过（)合格。
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美国人受英国人的影响，多数人爱和加糖和奶的（），也酷爱冰茶，茶艺服务人员在服务中要留意这些细节，在茶艺馆经营许可的情况下，尽可能满足宾客的需要
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