一个用户向你电话求助。她刚刚偶然删除了前几天工作用的一个文件。你已经配置她的计算机每天夜里执行备份，并且你两天前刚刚安装了一个新的图形驱动程序。你应该建议这个用户如何去挽回她的文件？（）

然而人的安排终于被“偶然”毁坏了。这应该是一个“意外”。但是这“意外”却毫无怜悯地打击了年轻的心。我离家不过一年半光景，就接到了姐姐的死讯。……对于姐姐，她生前我没有好好地爱过她，死后也不曾做过一样纪念她的事。她寂寞地活着，寂寞地死去。死带走了她的一切，这就是在我们那个地方的旧式女子的命运。（巴金《爱尔克的灯光》） 作者对姐姐的回忆在全文中有什么作用？

一个在家工作的职员向你电话求助。由于病毒攻击，他计算机中唯一一块内置硬盘上的文件都被删除了。三个月前他为系统做了镜像备份，并设置每天晚上自动备份个人文件。他使用一个外置的格式化成NTFS文件系统的USB硬盘来存储他的备份。他所有的个人文件都在他的文档库中。你有什么建议？（）

刚刚完成一个小项目的启动阶段，开始步入制定项目计划阶段，这时，一个项目干系人向你索要项目预算和成本基准计划。你应该对她怎样说？（） 

遇到有坏人进行抢劫、盗窃、强奸、杀人时，遇到有人打架、斗殴、械斗时，自己、家人或旁人在紧急状态下需要公安机关帮助时，都可以打报警求助电话。请问下列号码中哪一个是报警求助电话（）

你是域smth.com的管理员，最近经常有用户向你报告他们在服务器文件夹中的文件被神秘的删除了，如何采取措施调查这一问题（）

给信息技术部的成员提供创建新账户的责任。她不能删除账户。因此，授予她对用户账户管理程序的阅读和创建权限。这是下面哪一项的一个例子？（）

庞亚是地产公司的一名接待员。她的老板刚刚在门口吼她，说前台是一个烂摊子，要她立刻清洁。老板离开后，她狠狠地踢了下垃圾桶。下列哪一条可以最好地描述了庞亚的行动？（）

阅读巴金《爱尔克的灯光》中的一段文字：然而人的安排终于被“偶然”毁坏了。这应该是一个“意外”。但是这“意外”却毫无怜悯地打击了年轻的心。我离家不过一年半光景，就接到了姐姐的死讯。„„对于姐姐，她生前我没有好好地爱过她，死后也不曾做过一样纪念她的事。她寂寞地活着，寂寞地死去。死带走了她的一切，这就是在我们好那个地方的旧式女子的命运。作者对姐姐的回忆在全文中有什么作用？

5.最近，张女士接到一个95588的电话，告知她前几日一笔消费，因为商家那边的交易出现问题，需要冻结她的账户，然后套取了张女士的银行账号和密码，并盗取了她卡里的钱。这个案例里，犯罪分子利用改号软件（），实施诈骗。

求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。求助者认为女人没一个好东西。其背后的不合理信念的特征是()。

求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。根据合理情绪疗法的ABC理论，本案例中A是()。

求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。求助者认为自己一无是处，其背后的不合理信念的特征是()。

一般资料：求助者，女性，61岁，退休工人。案例介绍：求助者是孤寡老人，最近一段时间经常打电话报警说自己夜间听到窗外有人密谋杀害自己并抢夺自己的巨额财产。民警经蹲守，未发现可疑人员。而在民警蹲守的同一时刻，求助者还在打电话报警说听到窗外密谋杀害她的声音。现在求助者白天不敢自己出门，说出门之后就会被街上所有的人指指点点，或者被人跟踪，那些在她家周围卖菜的、卖报纸的、收废品的人都是经过乔装改扮来监视她的人。警察怀疑求助者精神出了问题，但求助者坚持认为自己没病。在警察带领下来到咨询室。心理咨询师观察了解到的情况：求助者头发没有经过梳理，脸上和身上比较脏，先是用怀疑的眼光打量咨询师，感觉咨询师态度温和，便拿起桌上的笔，在一张废纸的背面写下“五千万”三个字并交给咨询师，说咨询师是个有前途的人，这五千万送给他去发展事业。警察反映求助者近来生活比较懒散，不收拾屋子。求助者白天不敢出门的原因可能是其出现了（）。

在红旗渠刚刚施工的前几个月发生的事故，当时就是由于（)，（)而造成的。

小李刚考上大学，入学前几天，她接到一个电话，对方自称政府工作人员，能说出她的姓名并知道她刚考上了某某大学。对方表示，其家庭情况符合国家相关政策，现在要给她发放“助学金”5000元。这时小李正确的做法是__（）

一名项目经理刚刚被任命到一个项目团队中，团队成员来自多个国家包括巴西、日本、美国以及英国。她获得成功最好的工具是（）

求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。该求助者所面临的压力是()。

求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。对该求助者的初步诊断是()。

阅读巴金《爱尔克的灯光》中的一段文字：然而人的安排终于被“偶然”毁坏了。这应该是一个“意外”。但是这“意外”却毫无怜悯地打击了年轻的心。我离家不过一年半光景，就接到了姐姐的死讯。&8222;&8222;对于姐姐，她生前我没有好好地爱过她，死后也不曾做过一样纪念她的事。她寂寞地活着，寂寞地死去。死带走了她的一切，这就是在我们好那个地方的旧式女子的命运。作者对姐姐的回忆在全文中有什么作用？

案例一：一般资料：求助者，女性，1 6岁，高中一年级学生。案例介绍：求助者家庭条件优越，父母对其要求很高，为了将来考上好大学，父母逼着她上各种各样的补习班，大大小小的竞赛奖拿了不少。最终如愿考入市重点中学。上高中后，几乎每门课的成绩她都能在班级排前几名，老师很喜欢她，经常表扬她。两月前的一天，她一进校门就出现了焦虑、恐惧、心神不安、心慌、全身出冷汗等症状，但离开学校就可缓解，这

案例四：一般资料：求助者，女性，61 岁，退休工人。案例介绍：求助者是孤寡老人，最近一段时间经常打电话报警说自己夜间听到窗外有人密谋杀害自己并抢夺自己的巨额财产。民警经蹲守，未发现可疑人员。而在民警蹲守的同一时刻，求助者还在打电话报警说听到窗外密谋杀害她的声音。现在求助者白天不敢自己出门，说出门之后就会被街上所有的人指指点点，或者被人跟踪，那些在她家周围卖菜的、卖报纸的、收废品

求助者，男，26岁。两个月前，求助者刚刚从失业的打击下恢复过来，与之相恋四年的女友又向他提出分手，迅速嫁给了一名富家子弟。求助者内心非常痛苦，感到异常愤怒和悲哀，摔掉了手机和电脑，吃不下饭、睡不着觉。认为女人没一个好东西，自己对她那么好，她现在却这样对自己，以后再也不会遇到真爱了;觉得自己一无是处，是个十足的失败男人。该求助者的主要情绪是()。

刚刚归国的王敏想买一台家用空调，经人推荐，她接通了某空调公司北京代理商打电话，第一次电话响了七八声没有应答，王敏想：这个公司为什么中午不安排人值班？看样子代理商是一个不规范的小公司。到了下午，她又拨通了电话，电话铃响了五六声后终于有人不紧不慢地接了电话。

10、多米诺骨牌理论指出事故的发生，仅仅是事故顺序中的一个环节。如果消除了前几个环节中的任何一个环节，事故顺序就会中断，就不会导致伤害事故的发生。（）