PFMEA的顾客指的是（）D
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营业人员可用LSCIA模型妥善处理异议，化解顾客抱怨。LSCIA模型指的是什么？
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汽车消费者购买行为6W2H分析法中顾客什么时候购买指的是（）。
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顾客的最终需求，指的是产品的哪个层次（）。
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内部服务指的是组织为顾客提供的服务。
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用于相关方，特别是顾客的不满意而导致的损失费用，指的是施工质量管理的（）成本。
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顾客满意指的是：（）
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PFMEA是关于产品或过程的一种风险分析工具，在六西格玛项目和其他分析方面应用广泛，以下关于PFMEA的应用说法正确的是（）
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“四满意”目标指的是要使顾客满意、员工满意、投资者满意、社会满意。
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产品特征不同，顾客服务水平也不同，指的是一定服务水平下成本最小的配送策略中的（）策略。
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餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）
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在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是（）
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对于PFMEA的描述正确的是（）
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80/20法则中的20指的是（）顾客。
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汽车消费者购买行为6W2H分析法中顾客的需求和欲望、对顾客的最有吸引力的产品、顾客追求的核心利益指的是（）。
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在关系营销策划中，退出管理中的"退出"指的是顾客不在购买企业的产品或服务，终止与企业的业务关系。
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服务企业与顾客互动的过程中，会发生一系列事件和各种主导力量，以及遭遇到各种困难，这指的是（）。
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顾客视线最先达到的橱窗和演示展台指的是（）
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顾客等级的评价中，用到RFM标准，其中F指的是：
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“顾客总是对的”指的是( )
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物流的7个“恰当”指的是 恰当的产品 、 恰当的数量 、 恰当的条件、恰当的地点、恰当的时间、恰当的顾客、恰当的成本。 （ ）
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质量是企业生存和发展之本。产品或劳务对顾客要求的满足程度指的是（)。
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如果在PFMEA的分析中，严重度S是9，发生度O是2，可探测度D是4，RPN是72，你对该失效模式的判断是（）
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【判断题】无限端客单价指的是顾客在手机、平板笔记本电脑等无限端口下单购买的平均金额。
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PFMEA的编制过程中， S*D值大于等于多少时（客户影响）需要采取措施（）
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