客户问你们送的保温杯长什么样，如何解答比较好解除疑虑呢？（)
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你是一个大型集成软件项目的负责人，你的软件产品中有一部分是由东方软件公司承接完成的。在对接测试中，你们发现东方公司提供的软件中有一个很不起眼的错误，在比较低的概率情况下会导致输出数据的较大偏差。对此东方公司也承认了失误，并答应在下一个版本中给予彻底解决。这个软件项目不是你们第一次合作了，并且按时上市将给你们两家公司带来非常好的利润。东方公司及你自己的老板都不希望这个小问题影响未来客户的信心，这让你感到很为难。你该如何克服这个矛盾呢？（）
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心理学家Asch在1950年做过一个心理实验：把一组人――比如八个放在一起，其中有七个是串通好的，只有一个是真正的实验品。Asch拿出两段一模一样的长绳子让这八个人比较它们的长短。前面七个人因为串通好了，就异口同声地说一段比另一段长，第八个人在目睹这一切之后，虽然有疑虑，但往往也会判断其中一段比另一段长。这个实验说明了（）。
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耐心解答患者关于疾病情况的疑虑，是为了满足患者（）
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（）的透气性、吸水性、保温性比较好。
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在向客户推荐业务时，客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对（）
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做内保温层用什么材料比较好，在性价比方面给点儿建议，谢谢！
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假如问你们的父母非常满意的生活,那是什么样子的?( )
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一住店客人未付房钱即要离开旅馆去车站，旅馆服务员见状揪住他不让走，并打报警电话。客人说：“你不让我走还限制我自由，我要告你们旅馆，耽误了火车要你们赔偿。”问：旅馆这样做的性质如何认定？()
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“绝经后没有月经女性怎么排毒？”你会如何解答患者的疑虑，请简单说一说。
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Casey是一个新客户，你已经准备好开始你们的头几次训练。哪个变量是需要重点监控的（）
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假设在淘宝店，客户问：你们可以开发票吗？用不用另外收钱
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—住店客人未付房钱则要离开旅馆去车站，旅馆服务员见状揪住他不让走，并打报警电话。客人说：“你不让我走还限制我自由，我要告你们旅馆，耽误了火车要你们赔偿。”问：旅馆这样做的性质应如何认定？()
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从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()
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遇到质检局检查发现问题商品时,问:这款商品你们一共有多少件时,该如何回答* （）
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对客户的疑难问题应热情主动予以解答,不能当场解答的,应实施¬¬首问负责制（）
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售前客户问“你们是只赠送一个抱枕吗”时，他真正想说的是什么（）
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在临床实践中如何构建出一个比较好的且易于回答的循证问题，构建原则是什么？（)
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要把异议处理好，关键技巧少不了。“听说你们是面包车技术？”它属于哪种类别的客户异议（)
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在被客户问到“你不是说你们是榫卯结构吗那凳子下面这钉子怎么回事啊”时，我们首先应该怎么说（）
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有个外包公司的顾问，去你公司干活，违反了你们公司使用电脑的规章制度，问通过什么来惩罚他？（）
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如何解答顾客问儿童漆为什么没有国家标准？ 以下描述正确的是（）
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除了在孩子管理方面,你们夫妻之问还有什么矛盾？”这句话是（）
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客户送的礼物应该如何正确处理（）
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在某公司人事部，审核员想了解公司有关人力资源的培训管理情况。审核员 问人事部经理：“你们对于外地施工现场管理人员的培训是如何实施的？”经理 答:“外地施工现场管理人员大部分由项目经理部在当地聘用，人员流动性太大, 我们根本没法对他们提出什么培训要求”
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