小明是一家天猫店铺的售前客服,在于消费者沟通过程中发生了不愉快,心生怨恨将消费者拍下未付款的订单全部关闭了,小明这种做法合适么?()
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售前客服的工作就是回答顾客的咨询。
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以下属于售前客服主要工作内容的是()
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电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。( )
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在售前客服咨询环节中,以下哪个属于“热心引导,收集信息”的目的?()
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小丽是一家天纸品店铺的售前客服,有一天一位消费者来咨询购买一包抽纸是否可以提供发票,小丽的回答应该是下列哪个?
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小红是一家天猫专卖店的客服,某天消费者与小红聊天过程中表示自己岁数大了,电脑用的不太懂,可不可以加微信付款购买,小红应该怎么做?
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准备商品主图时需要有一张是白底图,小明有一家天猫店铺,请问他发布商品时应该把这张白底图放在主图的第几张?()A.第3张
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售前客服的具体工作内容是什么?
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售前客服咨询在()环节请求客户关注收货后给店铺好评。
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小紫是一家天猫运动鞋店铺的售前咨询客服,有一位顾客咨询小紫,自己穿耐克41的鞋子,穿阿迪穿多大,小紫应该如何应对?
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小田是一家天猫店铺的售后客服,遇到一些棘手的售后问题,小田喜欢用电话跟顾客沟通,那么在电话沟通过程中,下列排序哪个是正确的么?
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属于售前客服咨询解答流程的有()
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以下关于售前客服咨询解答的流程,说法正确的是()
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“热心引导,收集信息”体现的是售前客服咨询解答()的技巧要点
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“推送商品使用与保养知识”属于售前客服咨询解答的()环节
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“为客户推荐店铺活动及促销推荐”属于售前客服咨询解答的()环节
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“及时答复,热情礼貌”属于售前客服咨询解答()的技巧要点
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以下不属于售前客服咨询解答技巧要点的是()
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推送商品使用与保养知识,邀请客户关注帮派、微博,收藏店铺,这是售前客服咨询解答中()环节的内容。
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售前客服要技巧强一些,售中客服要理解多一点,售后客服要速度慢一点。()
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以下哪个是属于售前客服咨询解答的“询问”环节的目的?()
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买家购买的是风衣外套,反馈实际收到的是吊带,售前客服怎么处理?()
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小芳是一家天猫数码店铺的售前客服,最近iPhone8的红色刚刚上市,店铺里还没有现货,但是为了吸引流量,店铺里的iPhone8红色链接已经上架为预售商品,如果遇到咨询该商品的发货日期,小芳应该如何回答?()
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售前客服新人的质检标准应该从哪些方面来进行?()
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