客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）。
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投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息，包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。
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举报投诉处理程序包括：举报投诉、接待受理、（）、调查处理、归档答复。
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某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题
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行政监督部门受理投诉后，进行调查取证的，应当由（）名以上行政执法人员进行，并做笔录，交被调查人签字确认。
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客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
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对于那些投诉的信息还需要进一步调查或验证才能作出判断，或者没有足够权限采取行动的投诉，受理员工应告诉客户延期答复的（）。
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市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。
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（）负责建立健全公司客户服务管理相关制度，规划客户服务体系，为客户提供标准化咨讯服务，指导营业部落实相关客户服务管理工作，建立投诉处理机制，受理客户投诉，保障客户的合法权益。
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受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？
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客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）
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在确认投诉事宜后，客户员需要判断是否属于企业受理范围。
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营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()
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回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？
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一、二类投诉的调查由责任分部、中心站进行，部门核实后进行定性定责。三类投诉由票务票务稽查部组织，会同责任部门联合调查、分析、定性、定责。
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邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。
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投诉受理部门，在接到投诉后（）内开出《客户投诉/建议/意见处理表》，并迅速、准确传递到责任部门或责任人。
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投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉信息主要包括（)等。
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体系内外呼平台，员工在解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉，涉及用户退费超过50元。扣罚责任人500元/ 号（）
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被投诉单位受理或转来的货运投诉，应立即对客户咨询投诉的情况进行调查、核实，处理，应在5个工作日内将查处结果进行反馈（）
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投诉处理流程中需要在（)环节调查确认造成客户投诉的具体原因。
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以下关于客户投诉受理调查核实阶段的相关描述,正确的是（）
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客户应承担部分责任，投诉处理机构已给予客户三次以上（含)合理解释的情形的客户投诉，可不予受理（)
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基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，具体包括（）。Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则Ⅲ.所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当录音Ⅳ.及时妥善处理客户投诉
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