下列关于声誉风险管理的基本做法，正确的有（）

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• 声誉风险管理的基本做法包括（）。

  A . 明确董事会和高级管理层的责任 B . 建立清晰的声誉风险管理流程 C . 采取恰当的声誉风险管理方法 D . 找到合适的机构将风险外包

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• 关于声誉风险，下列说法正确的是（）。

  A . A．声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险 B . B．商业银行通常将声誉风险看做是对其经济价值最大的威胁 C . C．几乎所有风险都可能影响商业银行的声誉 D . D．声誉风险是一种特殊的操作风险

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• 以下哪项不属于声誉风险管理的基本做法( )。

  A . 明确董事会和高级管理层的责任 B . 建立清晰的声誉风险管理流程 C . 采取恰当的声誉风险管理方法 D . 无明确记载的危机处理流程

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• 关于企业预算管理内部控制，下列做法正确的有（）

  A . 预算管理工作机构设在财会部门 B . 在预算年度开始前完成全面预算草案的编制工作 C . 对于工程项目、对外投融资等重大预算项目，密切跟踪其实施进度和完成情况，实行严格监控 D . 为了紧密跟随市场经济环境的变化，企业批准下达的预算可以调整，不用再履行审批程序

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• 以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。

  A . 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程 B . 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须作出明确、诚恳的解释 C . 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素 D . 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境 E . 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

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• 以下关于有效的声誉风险管理体系应当重点强调的内容，正确的有( )。

  A . 明确商业银行的战略愿景和价值理念 B . 有明确记载的声誉风险管理政策和流程 C . 深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值 D . 培养开放、互信、互助的机构文化

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• 关于银行的声誉风险，下列论述正确的是（ ）。

  A . 声誉风险影响银行的无形资产 B . 银行通常将声誉风险看作是对其市场价值最大的威胁 C . 市场对银行的信心影响到声誉风险 D . 信用风险的管理要优先于声誉风险

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• 下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是（）。

  A . 努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系 B . 声誉风险通常与信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险交叉存在、相互作用 C . 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理 D . 声誉危机管理规划可以给商业银行创造附加价值

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• 关于战略风险管理的基本做法，下列说法中，正确的是（）。

  A . A.增强对客户的透明度 B . B.确保及时处理投诉和批评 C . C.明确董事会和高级管理层的责任 D . D.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现

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• 下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。

  A . 努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系 B . 声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用 C . 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理 D . 声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值

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• 关于声誉风险管理的具体做法，表述错误的是（）。

  A . 无论对利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现，如果因各种原因无法实现承诺，则必须作出明确、诚恳的解释 B . 商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验 C . 商业银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任，而媒体是商业银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带 D . 产品和业务应当被看做是商业银行的核心资产

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• 关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的有（）。

  A . 高度重视对员工守财和利益冲突政策的培训 B . 制定声誉风险管理应急机制 C . 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素 D . 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境 E . 通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险

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• 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。

  A . 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一 B . 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略 C . 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南 D . 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值

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• 下列关于战略风险管理基本做法的说法，正确的是( )。

  A . 确保及时处理投诉和批评 B . 增强对客户的透明度 C . 增强对公众的透明度 D . 明确董事会和高级管理层的责任

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• 下列关于良好的声誉风险管理体系作用的说法，正确的有( )。

  A . 能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失 B . 能够确保产品和服务的溢价水平 C . 能够减少进入新市场的阻碍 D . 能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力

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• 关于社区民主决策和民主管理，下列做法正确的有（）。

  A . 居民会议在讨论决定事项时要形成书面议案 B . 涉及社区居民利益的所有事项，均需召开社区听证会讨论决定 C . 需社区协商议事会讨论决定的事项，会前要向社区居民公告，征求意见 D . D居民会议讨论决定事项涉及社区内的企业时，必须邀请相关企业代表来参加

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• 下列对商业银行声誉风险管理的表述，正确的有（）。

  A . 商业银行面临的几乎所有风险和不确定因素都可能危及自身声誉 B . 所有员工都应当深入理解价值理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素 C . 有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术的综合能力体现 D . 声誉风险是一种多维的风险，具有非常明显的系统性风险特征 E . 声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测

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• 关于战略风险管理的基本做法，下列说法正确的是（）。

  A . 增强对客户的透明度 B . 确保及时处理投诉和批评 C . 明确董事会和高级管理层的责任 D . 建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现

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• 下列关于声誉风险评估的说法中，正确的有（ ）。

  A . 声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照影响程度和紧迫性进行优先排序 B . 理想状态下，商业银行所采取的任何行为都应当有利于全部利益持有者 C . 实践中，利益权衡更为普遍 D . 关键在于理解相关风险事件中的利益持有者对商业银行有何期待，以及商业银行应当作何反应

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• 关于银行的声誉风险，下列论述正确的是()

  A . 声誉风险影响银行的无形资产 B . 银行通常将声誉风险看作是对其市场价值最大的威胁 C . 市场对银行的信心影响到声誉风 D . 信用风险的管理要优先于声誉风险

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• 下列关于良好的声誉风险管理体系的作用的说法中,正确的有()。

  A．能够增进和投资者的关系 B．能够最大限度地减少诉讼威胁和监管要求 C．能够完全避免风险事件和未来损失 D．能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力 E．能够持久,有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失

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• 以下（)不属于声誉风险管理的基本做法。A.明确董事会和高级管理层的责任B.建立清晰的声誉风险管理

  以下()不属于声誉风险管理的基本做法。 A.明确董事会和高级管理层的责任 B.建立清晰的声誉风险管理流程 C.采取恰当的声誉风险管理方法 D.无明确记载的危机处理流程

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• 下列关于良好的声誉风险管理体系作用的说法，正确的有(1。

  A．能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失 B．能够确保产品和服务的溢价水平 C．能够减少进入新市场的阻碍 D．能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力 E．能够完全避免风险事件和未来损失

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