在客户营销过程中，以下说法不正确的是（)。

相似题目

• 以下利用体验式营销中的关联诉求向客户推介产品说法正确的是哪些？（）

  A . 这款无线上网卡以白色为主调，时尚又简单，非常适合您这样高贵气质的女士使用 B . 这个联通的一键通功能，就是专门为像您这样工作繁忙的成功人士设计的，可以减轻您的工作负担，以成功谈成每一单生意 C . 手机音乐操作十分简单，只需要一点击下截，音乐马上下载完成，您选首歌试试 D . 挑选一份您喜欢的杂志，为您提供无数的灵感 E . 以上说法都正确

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• 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。

  A . 及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果 B . 对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议 C . 为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程 D . 对于有购买意向的客户进行电话跟踪

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• 根据《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》规定，在客户的主要受电设施上从事相关工作，以下表述正确的是（）。

  A . 必须实行客户方许可制度 B . 现场工作负责人必须认真检查现场安全措施 C . 确认工作范围内的设备已停电 D . 安全措施符合现场工作需要

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• 以下关于人身保险营销渠道的说法中，不正确的是（）。

  A . 人身保险营销渠道选择的原则包括客户至上、成本效率、发挥优势、持续有效、公司形象等 B . 人身保险营销渠道选择的影响因素有产品、公司、市场、环境等因素 C . 公司需要经常设计全新营销渠道来进行产品销售 D . 在设计营销渠道时，首先需要分析市场形势和竞争对手状况

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• 关于特殊客户营销，以下说法正确的是（）

  A . 持有我行白金借记卡客户，可办理授信额度在50万以上的贷记卡 B . 持有我行金卡借记卡的客户，可办理授信5万以上的金卡贷记卡 C . 持有我行普卡借记卡的客户，只能申请如易卡 D . 个人客户经理在受理贷款时，可同步向我行客户推荐贷记卡产品

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• 按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对拟聘任为客户经理的员工所需进行的培训的内容，描述不正确的是（）。

  A . 银行特定的产品知识 B . 金融产品营销的基本理念 C . 金融产品营销的技能 D . 金融市场知识

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• 银行在营销银保产品过程中以下行为正确的是（）

  A . A、隐瞒与保险合同有关的重要情况； B . B、给予或者承诺给予投保人保险合同约定以外的利益； C . C、建立代理保险销售人员持证上岗制度； D . D、挪用、截留、侵占保险费或者保险金。

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• 按照《2008年华夏银行营销策略》的要求，以下在总体战略中关于产品推动策略的说法中，不正确的是（）。

  A . 总分行设立现金管理、物流金融、贸易融资、个人理财、电子银行等业务首席产品专家，配备产品销售支持人员，形成全行从上到下的产品销售支撑 B . 大力发展中间业务，重点推广代理类、委托类、顾问类、卡业务类和结算类中间业务产品，努力提高中间业务收入占比 C . 制定产品线作业计划，大力组织市场推介，加快现有产品推广 D . 强化产品整合包装，打造品牌，做出特色，争当各类市场的领先者

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• 云南电网公司2011年营销工作会议报告中，针对2011年明确指标导向及强化过程管理内容，以下说法不正确的有（）

  A . A、公司当年电费回收率不低于99.8% B . B、公司陈欠电费回收率不低于25%。 C . C、公司客户平均停电时间低于17小时 D . D、第三方满意度测评综合得分达到90分以上

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• 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的目标客户群选择，描述正确的是（）。

  A . 一般首选代发工资个人客户 B . 一般首选代发工资单位客户 C . 一般首选在行社金融资产在于10万以上的个人客户 D . 一般首选在行社金融资产在于10万以上的单位客户

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• 在商业银行客户关系营销过程中，AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件，说法正确的是（）。

  A . A．营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务 B . B．营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为 C . C．营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导 D . D．客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的 E . E．营销人员与客户之间进行了有效沟通，有合作的良好愿望

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• 按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人在谈判所应遵循的价格让步的规则，描述不正确的是（）。

  A . 不要主动让步 B . 不做无谓让步 C . 让步频率不能高，且幅度越来越小， D . 让步所涉及的数字切忌越来越精确

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• 以下关于直接营销渠道的说法中，不正确的是（）。

  A . 对保险公司的营销贡献不高 B . 有利于降低业务成本和分销成本 C . 不利于控制保险欺诈行为的发生 D . 有利于建立和保户之间的长期关系

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• 在与客户面谈的过程中，以下说法正确的是：()

  A . A、客户经理应该把握大部分的时间表达观点； B . B、在面谈过程中，为了避免遗忘客户谈话中提供的信息，应该登记《优质客户信息记录表》，但当客户感觉到不受重视时，应该停止记录，即使可能会造成忘记信息的情况出现； C . C、当客户在表达自己的观点时，客户经理可以用简略的应答鼓励客户继续说下去； D . D、在闲谈的过程中，当听到客户信息和需求时，相应地以银行可以提供的产品作为营销的突破口。

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• 以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动

  A . ①③ B . ②④ C . ①③④ D . ①②③④

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• 按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对后续的营销工作应注意的要点，描述不正确的是（）。

  A . 双方沟通时增加私人话题，以便增进了解和感情 B . 沟通的内容不要脱离营销的中心，尽量谈有关的事情，促使对方存有良好的印象 C . 讨论时适时加入感情因素，让客户感到关怀，博取对方的好感 D . 发生误解或意见不一时，要想办法消除误解或统一意见，使彼此气氛融洽，制造以后还非常想再见面的气氛

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• 照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对进行电话营销的要点描述不正确的是（）。

  A . 电话营销一定要让客户开始说话，一旦客户提出了问题或相关的兴趣，那沟通的效果就达到了 B . 让客户说话最好的办法莫过于问他问题，同时要想办法让客户提出问题，但应着重采用开放性问题、避免选择性问题 C . 放松心态，把客户始终当成熟人和朋友 D . 网点负责人的亲和力和说话技巧很重要

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• 以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。

  A . 调整好心态认真听，不应做笔记等不相干的事情 B . 重点听有利于邮政企业的方面，其他的内容可忽略不记 C . 在客户谈论起竞争对手时避而不谈 D . 应适时穿插提问

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• 商业银行在进行理财产品销售时，高度重视理财营销过程中的合规性管理。以下说法正确的是（）

  A . 严禁将理财产品（计划）当作一般储蓄产品，进行大众化推销 B . 严禁误导客户购买与其风险认知和承受能力不相符合的理财产品（计划） C . 严肃处理利用有意隐瞒或歪曲理财产品（计划）重要风险信息等欺骗手段销售理财产品（计划）的业务人员 D . 对现有理财产品的广告或宣传材料的内容、形式和发布渠道进行一次全面的合规性审核，并将审核和整改结果报告监管机构

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• 按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，以下对网点负责人进行谈判的要求，描述不正确的是（）。

  A . 在实际营销过程中，客户的需求往往和银行的制度、业务流程有所冲突，网点负责人要明确告知 B . 在实际营销过程中，客户的价格预期往往低于银行的收费标准，网点负责人要明确告知 C . 网点负责人必须清楚地知道自己可以提供什么样的服务，以何种方式提供 D . 网点负责人要在一次谈判中不断呈现新产品，让客户感觉到本行社服务、产品的性价比和实用性

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• 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对老客户营销的特点，描述不正确的是（）。

  A . 营销的目标客户群的质量较高 B . 对银行的认可度较高，防御心理较少 C . 容易切入主题，营销成功率高 D . 后续维护工作较容易开展

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• 在零售管理系统中，维护分客户价格时，以下说法不正确的是（）

  A . 只能按折扣率维护优惠价格 B . 只能按固定值维护优惠价格 C . 既可按折扣率维护，也可按固定值维护优惠价格 D . 可以分扩展方式维护优惠价格

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• 关注客户的社交软件动态并与客户进行互动是情感营销过程中常用的方式，这样的说法正确么？

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• （）因客户和业主的情况各异，在交易过程中需要做不同种类的公证，以下关于常用公证类型的说法中正确的是哪几项

  A．两个及以上客户共同购房，约定房产份额时，需要办理份额公证 B．外籍人士在京购房，出示的护照若是外文的，需要办理译本公证 C．在国外做的公证，若是外文公证，需要办理翻译公证 D．一般涉及外国人的中文名字的公证是翻译公证

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