快手【售后服务考核】，以下说法正确的是（）

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• 关于个贷客户经理见习与考核，以下说法正确的是（）。

  A . A、B类个贷客户经理均执行见习管理制度，见习期原则上不少于6个月 B . 经二级分行个贷中心审批，新准入A类个贷客户经理可不执行见习管理制度 C . 个贷客户经理由B类升级为A类的可免除见习期 D . 对于离开执业岗位超过2年的个贷客户经理，再次办理个人信贷业务需重新执行个贷客户经理准入流程，且不可免除见习期

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• 根据《2011年中国建设银行湖南省分行二级分支行KPI考核办法》中电子银行账务性交易量比的计分规则，以下说法正确的是（）。

  A . 2010年底的电子银行账务性交易量比与计分无关 B . 2011年的电子银行账务性交易量比提高值与计分有关 C . 以上均正确 D . 以上均不正确

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• 关于个贷审查审批派驻人员业务量指标考核，以下说法正确的是（）。

  A . 日均审批（审查）加权笔数是指考虑业务品种、工作难度等因素，将各类业务笔数按照一定标准进行加权折算，以折算数值计算笔数 B . 大额个人贷款的加权笔数高于一般个人贷款的加权笔数 C . 个人住房贷款的加权笔数高于个人经营类贷款的加权笔数 D . 加权笔数的加权折算和日审批（审查）标准笔数由个贷中心在总行规定的标准笔数区间内自行确定

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• 以下关于员工考核程序的说法正确的是（）。

  A . 考核分为自我考核和考核确定两部分 B . 部门总监由部门经理进行考核 C . 考核要自下而上和由上而下相结合 D . 考核要自我考核和逐级考核相结合

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• 关于导游员等级考核评定办法，以下说法不正确的是（）

  A . 特级导游员采取论文答辩的方式 B . 高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式 C . 中级导游员采取考试与考核相结合的方式 D . 初级导游员采取考核方式

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• 以下对电子银行综合考评中“分组考核”原则说法正确的是（）。

  A . A、分类考核依据了总行等级行的评定结果 B . B、将一级分行划分为A、B、C、D、E五类 C . C、区分经营环境地域差异分组 D . D、分为东部城市分行、东部省级分行、中部省级分行、西部省级分行

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• 在申报率考核表中，按户查询的数据，以下说法正确的是（）

  A . 按期申报率=月末已申报数÷应申报纳税数 B . 月末未申报数>=应申报纳税数-（按期申报数+逾期申报数） C . 只要有一个税种按期申报了，该纳税户就会被记入按期申报数中 D . 以上说法都不对

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• 关于收费员岗位考核，以下说法正确的是（）。

  A . A、入口全车牌输入错误，每条扣0.5分 B . B、收费员因工作不认真造成投包时点错钱，导致虚长、虚短或漏投的，每次扣3分 C . C、上下班按程序操作，上下岗、离岗和回岗及时报告班长 D . D、向司乘人员发出不合格票据，扣3分 E . E、不得因工作失误而造成上错班次。每出现一次违规，扣0.5分 F . F、做好集装箱车辆减半收费的管理，确保报关证明有效、齐全

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• 关于医保定点服务机构平时的考核扣分，以下说法哪些是错误的：（）。

  A . 违约情节较轻被预警处理的不扣分 B . 违约情节较重被稽核的将予扣分 C . 不论违约情节轻重均要扣分 D . 不论违约情节轻重均不要扣分

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• 人力资源和社会保障部门根据考核结果，按标准兑付医保考核金，以下说法正确的是（）

  A . A、90分以上（含90分）100% B . B、80分以上（含80分）不满90分90% C . C、70分以上（含70分）不满80分80% D . D、60分以上（含60分）不满70分50%

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• 以下对售后服务说法正确的是（）。

  A . 售后服务能让企业摆脱价格大战 B . 售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度 C . 良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径 D . 良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入

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• 按照网点考核与激励的规定，在奖罚依据和落实中，以下说法不正确的是（）。

  A . 在考核期内网点负责人要指派专人和员工保持随时反馈、沟通和指导 B . 网点负责人对员工的日常工作及绩效考核表现进行定期辅导 C . 网点负责人要为员工提升工作绩效提供资源、思路、方式、方法的支持以及指导和帮助 D . 网点负责人需通过阶段性回顾与绩效目标执行情况的检查，及时帮助考核员工改进工作

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• 关于个贷审查审批派驻人员绩效考核，以下说法正确的是（）。

  A . 零售银行业务部门负责日常工作绩效评价 B . 信贷管理部门负责工作质量绩效评价 C . 审查审批完成时限标准由个贷中心在不宽于总行标准的前提下自行确定 D . 经营行应自接到审查审批退回资料起15个工作日内，完成重新或补充调查、补齐相关资料

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• 对于考核单元维护，以下说法正确的是（）

  A . A、维护台区损耗的时候只有输入计量点和输出计量点，没有售点关系 B . B、对于台区损耗一般只需要维护输入和售点关系，不需要维护输出计量点 C . C、对于线路损耗必须维护输入输出计量点，售点关系可以维护也可以不维护 D . D、对于线路损耗，一般只需要维护输入输出计量点，售点关系维护到用户侧

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• 以下关于“三化三无”考核评定说法正确的是（）。

  A . 以“三化”为基础和前提 B . 以“三无”为目标 C . 以“三化”为目标 D . 以“三无”为基础和前提

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• 关于导游员等级考核评定办法，以下说法正确的是（）

  A . 特级导游员采取以评审考核为主，考试为辅的方式 B . 高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式 C . 中级导游员采取考试与考核相结合的方式 D . 初级导游员采取考核方式

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• 关于受党纪处分的国家公务员的考核，以下说法正确的是（）。

  A . 涉嫌违犯党纪被立案检查期间，不得参加年度考核 B . 当年受党内警告处分的国家公务员，年度考核不得确定为优秀等次 C . 当年受留党察看处分的国家公务员，年度考核只写评语不确定等次 D . 同时受党纪处分和行政处分的，按受行政处分的情况确定其考核等次

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• 以下关于通行证使用和培训考核的说法，正确的是（）

  A．培训工作由申办单位负责实施 B．考核工作由申办单位负责实施 C．补考2次仍不合格的，需经不少于20个学时的培训后再进行考核 D．申办单位应当建立健全通行证培训制度和相关台账

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• 关于收费员岗位考核，以下说法正确的是（)。A、入口全车牌输入错误，每条扣0.5分

  B、收费员因工作不认真造成投包时点错钱，导致虚长、虚短或漏投的，每次扣3分 C、上下班按程序操作，上下岗、离岗和回岗及时报告班长 D、向司乘人员发出不合格票据，扣3分 E、不得因工作失误而造成上错班次。每出现一次违规，扣0.5分 F、做好集装箱车辆减半收费的管理，确保报关证明有效、齐全 此题为多项选择题。

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• 根据2019年《宁波银行网点运营服务考核办法》，对考核网点进行分类，以下分类正确的是（）

  A．自报家门 B．传统网点 C．轻型网点 D．未来网点 此题为多项选择题。

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• 关于餐厅培训考核的说法以下正确的是（）

  A．餐饮服务企业应每年对其从业人员进行一次食品安全培训考核 B．培训考核内容为有关餐饮食品安全的法律法规知识、基础知识及本单位的食品安全管理制度、加工制作规程等 C．培训课采用专题讲座、实际操作、现场演示等方式 D．从业人员应在食品安全培训考核合格后方可上岗

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• 在快手广告管理平台中，关于账户报表中的数据查看，下列说法正确的是（)。

  A．可通过自定义列，选择需要查看的应用下载数据 B．通过筛选时间段，选中某一天，可查看分时段数据 C．支持数据趋势图查看，可同时查看2个不同的数据指标趋势 D．支持数据排序，可通过排序找出点击率最高的计划

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• 关于信息考核时效性，以下说法正确的是（）

  A．定期信息、其它即时信息报送超出规定时间但在24小时内报送，视为迟报 B．突发预警事件事发部门未在15分钟内电话沟通、4小时内报送文字信息，但在48小时内报送视为迟报 C．突发预警事件报送超出规定时间48小时（含）以上视为瞒报 D．定期信息、其它即时信息报送超出规定时间24小时（含）以上视为漏报

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