根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。
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根据Maria Holmlund 提出的互动分析理论，客户与企业之间的互动主要包括三个层次，分别是（）。
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顾客与服务提供者之间存在着长期互动关系，如银行、保险、物业管理等。这类服务被称为（）
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一旦有一条垂直线穿过（），即表明顾客与企业间直接发生接触或一个服务接触产生。
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顾客与服务系统的互动包括（）
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服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。
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服务接触的三元组合中，所谓三元分别是指（）。
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在服务接触的三元组合中，服务企业的主要作用在于设计和管理服务接触。
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在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。
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服务接触中的三元组合是指（）
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根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。
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服务是指伴随着供方与顾客之间的接触而产生的无形产品。以下对服务的特色描述错误的是()。
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销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触，这种企业与顾客的关系是（）。
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服务企业的行为按照是否与顾客直接接触，分为（）与后台活动。
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美容服务中，（）辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提，使服务层次得到提升。
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服务企业与顾客互动的过程中，会发生一系列事件和各种主导力量，以及遭遇到各种困难，这指的是（）。
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社群也需要线上与线下的互动、结合，才能更好地增进用户与用户之间，用户与企业之间的接触与交流。
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根据服务接触的程度分类，顾客与服务传递系统参与方式有____
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美容服务中,（)顾客是辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。
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9、服务蓝图能够帮助顾客了解企业的情况，加强于企业的互动。
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社群也需要线上与线下的互动、结合，才能更好地增进用户与用户之间，用户与企业之间的接触与交流。判断对错
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企业销售人员在产品和服务销售后，不再与顾客接触属于企业与顾客关系中的（）
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服务接触三元组合模型提出了服务接触包括顾客、与顾客接触的员工和服务组织。
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服务接触指在旅游服务的生产与传递过程中，顾客与（)进行了多层次的互动。
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服务质量指的是所提供的服务对顾客带来外在及隐含利益的程度，它顾客对服务的期望与顾客接触服务后实际感知到的服务之间的差距。下列描述属于服务顾客期望层次中的哪一项？()“这家饭店各项条件也太差了，卫生条件不好，饭菜也不可口，但是方圆几十里就它这么一家店，能吃饱就行了。”
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