-
关于尊重原则，正确的是（）。
A、尊重原则是指尊重那些值得尊重的人和他们的决定
B、尊重原则是指尊重所有的人和他们的决定
C、尊重原则不包括尊重那些没到法定年龄的人和他们的决定
D、尊重原则也包括尊重那些没到法定年龄的人，有时甚至还包括他们的有些决定
E、尊重原则与有利原则冲突时，绝对要以尊重原则为主
-
关于接待礼仪描述中正确的是（）
A . 下台阶或过往光滑地面时，应对老者，行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。
B . 如需客户签名，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。
C . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
D . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向自己，后双手接过对方名片。
-
接待礼仪中，关于“递送”的描述正确的是（）
A . 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
B . 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
C . 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
D . 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。
E . 如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。
-
下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是（）。
A . 在纳税人面前抱怨导税岗没有预审纳税人提供的资料是否齐全
B . 外籍人员相对集中地区要提供双语服务
C . 女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰
D . 使用规范用语，禁用服务忌语
-
下列关于西方礼仪文化的描述，正确的是（）
A、崇尚群体本位的价值理念
B、保持和谐,不走极端
C、主张谦虚,以和为贵
D、鼓励个人欲望的满足和个性张扬
-
商务礼仪中，关于商务访问中自我介绍方面描述正确的是：（）
A . A、商务礼仪中，关于商务访问中自我介绍方面描述正确的是
B . B、一见面要做自我介绍
C . C、先递名片再进行自我介绍
D . D、第一次自我介绍中，公司名要说全称
-
关于尊重原则，正确的是（）
A . 尊重原则是指尊重那些值得尊重的人和他们的决定
B . 尊重原则是指尊重所有的人和他们的决定
C . 尊重原则不包括尊重那些没到法定年龄的人和他们的决定
D . 尊重原则也包括尊重那些没到法定年龄的人，有时甚至还包括他们的有些决定
E . 尊重原则与有利原则冲突时，绝对要以尊重原则为主
-
标准服务礼仪中，关于眼神的描述正确的是（）
A . 注视客户的双眼，表示出对客户的关注，以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B . 与客户较长时间交谈时，以客户的整个面部为注视区域。
C . 与客户相距较远并站立服务时，一般以客户的全身为注视点。
D . 在递接物品时，应注视客户的手部。
E . 注视客户的面部时，最好不要聚焦于一处，而以散点柔视为宜。
-
关于电话礼仪，下面描述不正确的是（）
A . A、选择恰当的通话时间
B . B、明确电话目的
C . C、避重就轻，婉转回答客户问题
D . D、电话结束时注意礼貌用语
-
下列关于女士站姿的描述，不符合礼仪规范的是（）
A . 右手轻握左手四指自然置于脐部，双腿并拢，双脚呈“丁”字型
B . 右手轻握左手四指自然置于脐部，双脚以一条腿为重心，稍许交叉
C . 右手轻握左手腕部叠放于腹前，两腿靠拢，脚跟靠近
D . 四指并拢，虎口张开，将右手搭在左手上置于脐部，拇指交叉，脚跟并拢，脚尖分开呈“V”型
-
下面关于礼仪的描述不正确的是（）。
A . 礼仪是人际交往中的一种行为方式
B . 礼仪是人际交往中的一种行为习惯
C . 礼仪是人际交往中的一种习惯方法
D . 礼仪是人际交往中的一种行为规范和准则
-
下列关于影院礼仪描述正确的是（）。
A . A、准时到场
B . B、自带食品
C . C、手机铃声调小
D . D、交头接耳声音要小
-
关于握手礼仪的描述中，正确的是（）
A . 为表示真诚，握手时要用9-10分的力气
B . 见到长辈，要主动伸手握手
C . 为方便可交叉握手
D . 握手一般是右手
-
关于手机使用的礼仪，下列描述错误的是（）。
-
关于握手的礼仪,描述不正确的是( )。
-
下列关于博物馆礼仪，描述正确的是？
-
下列关于赴宴者的礼仪要求的描述中，正确的是( )。
-
根据《河北省高速公路管理局肢体礼仪服务规范》，下列关于来车时，收费人员的坐姿标准描述正确的是（）
A．立腰、挺胸、上体自然挺直
B．双肩放松，做到椅子的三分之二处
C．双脚与肩同宽，小腿垂直于地面
D．双手放在收费桌上，掌心向下，左手压右手
-
下列关于握手的礼仪，描述错误的是（）。（综合部提供）
A．先伸手者为地位低者
B．客人到来时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先伸手
C．忌用左手握手，握手时不能戴手套，女士可以在社交场合戴着薄纱手套与人握手
D．男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
-
下面关于礼仪的描述正确的是（)。
A．A.礼仪是人际交往中的一种行为方式
B．B.礼仪是人际交往中的一种行为习惯
C．C.礼仪是人际交往中的一种习惯方法
D．D.礼仪是人际交往中的一种行为规范和准则
-
关于参观接待礼仪，下列描述正确的是（）
A．应走在客户前方1.5米左右，引领者走在正中央进行引导
B．迎面遇到客户靠右行驶，同时前进
C．接待前15分钟进行准备，在1.5米位置行驶15°鞠躬礼，同时微笑问候
D．接待前30分钟做好准备，在1.5米位置行驶15°鞠躬礼，行注目礼，主动微笑问候，引领时应走在客户左前方1.5米左右
