国家电网公司“十项承诺”中规定，城市用户供电可靠率应达到99%。

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• 农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司（）的通知》（国家电网办〔2011〕1493号）文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.

  A . 新“三个十条” B . 三公调度 C . 加强农村供电所优质服务 D . 为民服务创先争优

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• 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。

  A . 99% B . 97% C . 95% D . 96%

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• 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

  A . 2 B . 3 C . 5 D . 7

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• 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）天送达停电通知书，费用结清后（）小时内恢复供电。

  A . 7；7；24 B . 7；7；48 C . 7；3；24 D . 10；7；24

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• 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。

  A . A、3 B . B、5 C . C、7 D . D、10

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• 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。

  A . 3 B . 5 C . 7 D . 10

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• 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

  A . A、3、5 B . B、5、10 C . C、10、15 D . D、15、30

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• 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定，对供电设施计划检修停电以下说法正确的是（）。

  A . A.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告 B . B.对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书 C . C.欠电费客户，费用结清后次日恢复供电 D . D.欠电费客户，费用结清后24小时内恢复供电

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• 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。

  A . 电价； B . 收费标准； C . 服务程序； D . 电费。

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• 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

  A . 2 B . 3 C . 5 D . 7

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• 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。

  A . 2 B . 3 C . 5 D . 7

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• 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

  A . 5天；24小时 B . 7天；24小时 C . 5天；一个工作日 D . 7天；一个工作日

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• 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。

  A . 2 B . 3 C . 5 D . 7

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• 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。

  A . 45分钟 B . 60分钟 C . 90分钟 D . 2小时

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• 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

  A . 3 B . 5 C . 7 D . 10

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• 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。

  A . 45分钟 B . 60分钟 C . 90分钟 D . 2小时

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• 国家电网公司《供电服务“十项承诺”》对投诉处理期限规定：受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

  A . 1，5 B . 1，7 C . 2，5 D . 2，7

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• J3、 国家电网公司供电服务“十项承诺”中，城市地区供电可靠率不低于（）

  A．99.9% B．99.8% C．99.5% D．99%

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• 国家电网公司供电服务“十项承诺”中，提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人 员到达现场的时间农村地区一般不超过()。

  A.50 分钟 B.60 分钟 C.90 分钟 D.120 分钟

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• 国家电网公司《供电服务"十项承诺"》中承诺供电设施计划检修停电，提前（)天向社会公告

  A.3 B.5 C.7 D.10

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• 国家电网公司在《供电服务“十项承诺”》提出，直供直管供电营业区域内，供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。（）

  是 否

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• 2005年国家电网公司“十项承诺”规定：自客户提出用电申请之日起，供电方案低压客户7天内，高压单电源客户15天内给予答复。（)

  是 否

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• 国家电网公司供电服务“十项承诺”内容是什么？

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• 国家电网公司供电服务“十项承诺”规定，供电方案答复期限：居民客户不超过5个工作日，低压电力客户不超过7个工作日（）

  是 否

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