《华润置地物业工程前期介入手册》规定，物业前介小组应安排人员到项目现场进行考察并编制考察报告，考察报告应于现场考察后（）个工作日内完成并提交至地产公司项目部/设计部门。

相似题目

• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，禁止行为工程及维修员工黄线标准的是（）。

  A . 工作弄虚作假，偷工减料，造成损失 B . 与客户发生言语上的冲突 C . 私自接受客户赠送的物品 D . 不钻研业务，维修、安装工作不到位

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• 根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，物业接管验收档案属于全体业主所有。前期物业服务合同终止，业主大会选聘新的物业公司的，原物业公司应当在前期物业服务合同终止之日起（）内，向业主委员会移交物业接管验收档案。

  A . 10日 B . 15日 C . 20日 D . 30日

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• 根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，地产公司应当在物业交付使用（）日前，与物业公司完成物业共用部位、共用设备设施的承接查验工作。

  A . 7 B . 15 C . 30 D . 45

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范―路遇客户，巡逻行走时遇到客户，（），在小区或大厦内见到需要帮助者，应（）上前询问。

  A . 要面带微笑、点头致意；避免 B . 冷漠低头；避免 C . 要面带微笑、点头致意；主动 D . 冷漠低头；主动

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• 根据《华润置地物业VI手册》规定，以下属于企业品牌标识禁用事例的是（）。

  A . 对企业品牌标识部分做特殊处理 B . 加粗或减细标识的字体 C . 在繁杂、纷乱的背景上使用 D . 底色与企业品牌标识颜色太过接近

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范―语言态度，对客人的咨询和困难，应诚心帮助解决，任何时候不能说“（）”、“这是地产的事”之类的言语。

  A . 对不起 B . 不知道 C . 请稍后 D . 不归我们管

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• 《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，承接查验包括（）等几部分。

  A . 验收前准备 B . 共用部位和共用设施设备承接查验 C . 分户验收 D . 验收后备案

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• 根据《华润置地有限公司物业工程前期介入手册》由前介对口职能部门向新项目物业服务团队移交前介工作，所需移交的内容包括：（）等，建立资料清单。

  A . 所有施工图纸、审图纪要、设计变更 B . 通讯录、与地产相关联系函件 C . 现场遗留问题的跟进处理资料 D . 工程后期设施设备安装资料、合同、合格证、使用说明书

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• 根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，物业移交前，地产公司与物业公司应签订物业承接查验协议，签订协议后（）日内办理物业交接手续，进行物业共用部位、共用设施、物业用房的移交。

  A . 7 B . 10 C . 15 D . 30

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，禁止行为安全人员红线标准的是（）。

  A . 值班时间睡觉 B . 酗酒、赌博 C . 拾遗不上交 D . 挪用或盗窃公司或客户财物

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• 根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，物业承接查验工作实施前（一般入住前3-5个月），地产公司与物业公司成立物业承接查验工作领导小组，并对查验人员进行培训，培训内容包括（）等。

  A . 承接查验流程 B . 承接查验标准 C . 承接查验方法 D . 承接查验时间

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• 根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，观光车运行时车速应控制在（）以内。

  A . 5公里/小时 B . 15公里/小时 C . 20公里/小时 D . 10公里/小时

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• 根据《华润置地商业物业服务标准》要求，熟悉现场，了解（）、租区资料，确定各阶段服务重点，编制各类操作手册。

  A . 工作流程 B . 交铺标准 C . 装修流程 D . 服务内容

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• 根据《华润置地商业物业前期介入手册V1.0》，前期介入工作原则为（）。

  A . 书面确认原则 B . 工作确认原则 C . 要点前置确认原则 D . 协商解决原则

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• 根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，案场对BI进行检查，对袜子的要求是穿着（）。

  A . 白色 B . 黑色 C . 黄色 D . 随意

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• 根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，承接查验的移交工作开始前，承接查验小组应编制《物业附属物料清单》，在其中明确需移交的（）及其它需移交物料，以保障移交工作的准确及全面。

  A . 分户资料 B . 检测工具 C . 附属配件 D . 钥匙

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，保洁、服务人员行为规范―会所服务人员，客人有需要咨询的问题时，应起身或走进客人大约（）左右的距离热情解答。

  A . 1米 B . 1.5米 C . 2米 D . 2.5米

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• 根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，根据与营销沟通机制物业公司每（）请营销部门对现场工作状态进行评价，以进行改进，并纳入考核。

  A . 季度 B . 半年 C . 年 D . 月

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• 根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》要求，物业工程前期介入承接查验阶段主要包括以下几项工作（）。

  A . 竣工验收 B . 承接查验 C . 遗留问题处理 D . 备品备件移交

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• 根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》规定，承接查验及现场移交完毕后，物业公司应依照所在地法规要求，向物业所在地区、县（市）房地产行政主管部门进行备案，备案工作所需材料包括（）及其他承接查验有关文件。

  A . 前期物业服务合同 B . 临时管理规约 C . 地产公司移资料清单 D . 查验记录、移交记录

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范―握手，下列哪项是正确的（）。

  A . 年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候 B . 用力而长久地握着异性的手 C . 握住手后上下摆动 D . 一般握手3秒钟左右即可

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止引导客人，引导客人时，应保持在客人（）的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。

  A . 后方四至五步 B . 后方二至三步 C . 前方四至五步 D . 前方二至三步

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• 《华润置地物业工程前期介入手册》规定，在项目开工后，项目部应将总分包单位进行施工图深化的时间节点传递至物业公司，物业公司在收到施工图深化审核文件后，由前介专业人员组织相关专业工程师按照“施工图深化阶段工作要点”进行审核，并在（）个工作日内形成《施工图深化设计建议书》，提交至项目部。

  A . 3 B . 4 C . 5 D . 6

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• 根据《华润置地物业工程前期介入手册V1.0》要求，物业工程前期介入规划阶段主要包括以下几项工作（）。

  A . 获取信息 B . 现场考察 C . 规划方案审核 D . 施工图审核

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