企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？

相似题目

• 实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• CRM是基于方法学、软件和因特网的，以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（）是正确的。

  A . CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B . 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 C . CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 D . 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

  查看最佳答案

• CRM是一个系统，企业只要安装了这个系统就可以实施客户关系管理了。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）

  A、A  高层的支持 B、B  各层次成员的参与 C、  C  专家的参与与融合 D、D  客户参与 E、  E  高效的指导委员会

  查看最佳答案

• 实施清洁生产可以给企业带来包括经济、环境、无形资产、技术进步和管理等五个方面的效益和好处。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。

  A . 拉链式战略 B . 维可牢战略 C . 互动式战略 D . 扣钩式战略

  查看最佳答案

• 企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。

  A . 转变传统管理观念 B . 合理调整组织结构 C . 采用顶尖技术 D . 高层领导支持

  查看最佳答案

• 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。

  A . A、实施费用太高 B . B、成本太高 C . C、所需软件系统过于庞大 D . D、对客户响应时间太快

  查看最佳答案

• 在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

  A . 价值观的建立 B . 流程设计 C . 公司远景和战略 D . 企业信息系统 E . CRM远景和战略

  查看最佳答案

• 在企业实施的CRM战略中，由企业精心设计与客户之间的接触过程以适应不同客户的需求的战略属于（）。

  A、A  互动式战略 B、B  维可牢战略 C、  C  拉链式战略 D、D  扣钩式战略

  查看最佳答案

• 企业实施CRM系统，其实现方式可以主要有哪几种形式（）

  A .  内部半自动化 B .  利用网络 C .  战略结盟 D .  CRM软件供应商 E .  与大企业合作

  查看最佳答案

• CRM环境下企业业务流程面对的挑战有哪些？

  查看最佳答案

• 企业进行知识管理有哪些好处？（）

  A . 创造企业新竞争价值 B . 增加企业利润 C . 降低企业成本 D . 提高企业效率 E . 建立企业新文化

  查看最佳答案

• 成功实施CRM的关键有哪些？

  查看最佳答案

• 企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。

  A . CRM流程测试 B . CRM实施 C . CRM系统的选择 D . 项目启动

  查看最佳答案

• 实施QR战略对零售商有哪些好处？

  查看最佳答案

• CRM实施成功的关键因素有哪些？

  查看最佳答案

• 企业CRM实施失败的原因可能有（）

  A .  企业缺乏客户战略 B .  对企业业务流程做相应的调整 C .  客户数据质量不高 D .  对企业员工进行培训 E .  没有建立CRM实施效果的测量机制

  查看最佳答案

• 企业集团实行资金集中管理改革，有哪些直接好处？

  查看最佳答案

• 实施客户关系管理是指企业要购买一个CRM软件，然后运用于企业内部管理。

  查看最佳答案

• CRM项目管理的实施步骤主要有:

  A．需求确定 B．CRM项目计划 C．CRM项目控制 D．CRM项目质量管理

  查看最佳答案