航空情报服务的内容不包括以下哪项内容。（）

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• 航行情报服务的具体内容包括哪些？

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• 对患者咨询服务，一般不包括下列哪项内容（）

  A . 该项检验英文缩写的中文名称 B . 该项检验的正常参考区间 C . 该项检验的临床意义 D . 该项检验结果是否正常 E . 疾病诊断意见

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• 以下哪项不属于社区卫生服务的一体化内容（）

  A . 预防、保健 B . 医疗、康复 C . 计划生育技术指导 D . 健康教育 E . 家庭病房

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• 《中华人民共和国民用航空法》规定，空中交通管制单位应当为飞行中的民用航空器提供空中交通服务，包括空中交通管制服务、飞行情报服务和告警服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 针对前台服务员的岗位职责，以下内容描述不正确是哪项（）？

  A . 前台服务员需要为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务 B . 在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务 C . 对待每一位客人须竭诚服务，殷勤待客 D . 为更好地为宾客提供所需服务，可根据客人需求不执行部分服务标准

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• 以下哪项不属于全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅跨区服务的内容（）

  A . 资料查询 B . 交费、补卡 C . 停/复机 D . 过户

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• 航空公司的服务应包含以下内容（）。

  A . 飞行安全 B . 航班正常 C . 优质服务 D . 不承载拒绝接受安检的游客

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• 以下哪项不属于售中服务的内容（）

  A . A、提供咨询 B . B、向客户传授知识 C . C、帮助客户挑选商品，当好参谋 D . D、提供代办服务

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• 耐心服务的标准中，下列哪项内容不包括（）。

  A . A、良好的道德修养 B . B、恰当理智的处事方法 C . C、耐心化解矛盾的能力 D . D、快捷准确的服务程序

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• 区域管制室在进场航空器预计飞越管制移交点前10分钟，应当通知进近管制室的情报内容包括（）。

  A . 航空器呼号、进近管制移交点及预计飞越时间 B . 航空器呼号、进近管制移交点及实际飞越时间、高度的变化 C . 航空器呼号、进近管制移交点及实际飞越时间、预定高度，管制业务移交 D . 航空器呼号、进近管制移交点及预计飞越时间、预定高度，管制业务移交，其它相关情报

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• 对艾滋病、梅毒和乙肝感染的孕产妇孕产期保健和随访服务内容不包括以下哪项？（）

  A . 安全性行为指导 B . 营养指导 C . 相关感染症状和体征的监测 D . 为避免母婴传播，统一采取剖宫产方式分娩 E . 为自愿选择终止妊娠的感染孕产妇提供安全的终止妊娠服务

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• 信息技术服务可靠性的含义不包含以下哪项内容（）

  A . A、信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力 B . B、信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有功能 C . C、信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定的达到服务协议约定的水准 D . D、信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度

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• 航行情报服务的内容不包括（）？

  A . 航图 B . 反劫机情报 C . 气象报告 D . 航行资料

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• 以下哪项不属于基础服务项目内容（）

  A . 免费补卡 B . 不轻易停机 C . 优先服务 D . 生日礼物

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• 以下关于对餐厅服务员的工作内容描述，不包括哪项（）？

  A . A.负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务 B . B.在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务 C . C.努力树立酒店良好的品牌和公众形象。 D . D.每天关注客人意见，并做好客人投诉处理工作

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• 电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容（）。

  A . 信息层提问 B . 服务层提问 C . 困难性提问 D . 解决性提问

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• 以下哪项不属于地陪赴饭店途中的服务内容（）。

  A . 集合并引导游客登车 B . 致欢迎词 C . 调整时间 D . 首次沿途导游

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• 市场情报子系统的主要活动包括以下内容，除了（）

  A . 评价数据 B . 存储情报 C . 查寻引擎 D . 分发情报

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• 航行情报服务的具体内容包括（） ①编辑出版航行资料汇编 ②编绘出版各种航图 ③收集、校核和发布航行通告 ④向机组提供飞行前和飞行后的航行资料服务

  A . ①②③④ B . ①②④ C . ①③④ D . ①②③

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• “按次”服务内容不包括哪项？（)

  A．投诉处理 B．硬件调整 C．工程配合 D．日常巡检

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• 飞行情报服务的内容主要包括：重要气象情报、使用的的变化情况、机场和有关设备的变动情况以及可能影响飞行安全的其他情报（）

  A．跑道道面 B．导航设备 C．通信设备 D．灯光设备

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• 以下哪项不属于定期设备维护的服务内容（）

  A．清理缴费机屏幕 B．润滑道闸机芯 C．服务器清理维护 D．维护纸币接收器

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