顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。

当异议来自潜在顾客对产品/服务的理解时，销售人员为了告诉潜在顾客他们的认识可能是错误的而采用的技巧最好是（）

A . 直截了当 B . 绕道迂回 C . 感同身受 D . 因势利导

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折扣定价策略是在原价基础上进行折扣来定价的一种策略。这种定价方式可以让顾客直接了解产品的降价幅度，以促进消费者购买，折扣定价策略通常包括（）

A . 直接折扣 B . 时段折扣 C . 数量折扣 D . 现金折扣

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在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对产品的态度，有目的地树立本企业形象，确定目标市场上的位置，这种策略称为（）。

A . 细分市场策略 B . 产品竞争策略 C . 目标市场选择策略 D . 产品市场定位策略

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顾客对于企业的某种产品的降低价格可能会有这样的理解（）。

A . 这种产品的样式过时了，将被新产品所代替 B . 这种产品有缺点，销售不畅 C . 企业财务困难，难于继续经营下去 D . 价格还要进一步下跌 E . 这种产品的质量下降了

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某超市在店内某些罐头产品的货架上安装电视摄相机，以弄清顾客如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方法属于（）

A . 访问法 B . 观察法 C . 调查法 D . 专家估计法

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综合起来，可以把设计理解为是一种有目的的创造性活动，这种创造性的活动是人类对自己将要创造的产品的（）进行构思，以及实现这个构思的整个过程。

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中间产品或原料药生产中使用的某些材料可能对质量有重要影响时，也应当制定相应材料的质量标准，某些材料包括（）。

A . 工艺助剂 B . 垫圈 C . 有害原料 D . 剧毒原料

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“华联”超市国庆期间对馒头、面包等食品降价亏本出售，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于（）。

A . 招徕定价法 B . 整数定价法 C . 习惯定价法 D . 尾数定价法

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根据国际市场上顾客对产品价值的理解来确定自己产品价格，称之为（）。

A . 市场导向定价法 B . 竞争导向定价法 C . 标高定价法 D . 边际贡献定价法

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如果竞争者对降价这样的竞争措施反应敏锐，而对改善服务、改进产品等非价格竞争措施则不在意，这种反应模式属于（）。

A . 从容型 B . 选择型 C . 凶猛型 D . 随机型

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市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。根据定义，下列各项不属于市场定位的一项是（　　）。

A . 某酒厂为了推广自己生产的白酒，在电视广告中将自己的产品宣传定位为“第二茅台”，结果销量大幅上升 B . 某汽水饮料生产商基于消费者对于可乐饮料对健康有害的担心，在广告中宣称自己的汽水饮料是“非可乐”饮料 C . 某厂家生产了一种饼干，最初定位为家庭休闲食品，后来发现大多顾客购买是为了馈赠，于是将其重新定位为礼品 D . 某日化厂生产婴儿洗发剂，强调使用该洗发剂能使婴儿头发松软有光泽，以吸引更多对婴儿发质越来越重视的消费者

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客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

A . 正确 B . 错误

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通过调查来测量不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映，这种调查研究称为（）。

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当市场上某产品降价后，关于顾客典型心理反应的最完整回答是：（）

A . 这种产品即将彼新品种所取代，不宜购买 B . 该公司多半是资金不足，才急于抛售 C . 也许价格还会继续下跌，且耐心等待 D . 以上三种反应都比较常见

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顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可。

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某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于（）