影响导游员同游客进行有效沟通的因素主要有（）。
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语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务
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影响有效沟通的障碍主要包括以下因素（）
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导游语言艺术是导游人员为保证讲解效果以及与游客进行有效交往所表现的驾驭语言的能力和技巧。
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（）是景区导游员于游客沟通的主要形式。
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导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。()
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导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
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导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同其游客进行较好的沟通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和冲突。
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在主管和员工进行沟通时，如果外在环境嘈杂吵闹，或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心，则会降低沟通的有效性。――主要描述的是（）。
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有效沟通的主要障碍因素有（）
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影响小组有效沟通的因素有哪些？
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在带团过程中，导游员如果不能平等对待全体游客将带来不良的影响，主要体现在（）。
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从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）
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导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。
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导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
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影响有效沟通的因素有：个人因素、（）、环境因素、（）
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导游人员在导游讲解或同游客交谈时，视线接触游客的时间一般占全部讲解或谈话时间的60％左右。（ ）
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导游员在进行人文景观的导游讲解中，更多的要对其中的()因素给予准确而深入的揭示，以满足游客求奇、求异、求知的审美需求。
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导游人员做到（），就要做到进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的影响。面对游客，导游人员不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。
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若游客的无理取闹影响了旅游活动的进行，导游应采取的措施是请（）出面协助解决
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【判断题】语言是导游服务的必备工具，是导游人员进行导游讲解和同游客进行信息传递、文化交流和情感沟通的主要手段。（）
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导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外，还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。()此题为判断题(对，错)。
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影响有效沟通的障碍主要包括影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素
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影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素
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影响有效沟通的障碍性因素有个人因素、人际因素、____和技术因素等
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