客服人员在值班时的主要工作有什么？
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有电力调度关系的电力用户，对电气值班人员的要求之一是，电气值班人员只能在自己有权操作的设备范围内（）进行工作
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车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报（）审批。
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问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么？
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客服人员在处理业主或客户投诉事件时，应说尽记录在《客户投诉/建议/意见处理表》中的内容有什么？
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节日战备执行四级战备规定，主要工作有：一是进行战备教育和战备检查；二是调整值班（执勤）力量；三是加强敌、社情研究；四是保持人员在位；五是加强战备值班和巡逻警戒，严密掌握、及时处置情况。
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船舶在航行中值班水手主要职责表述正确的有：（） ①操舵陀螺罗经航向和标准罗经航向度数，将交班时的航向报告值班驾驶员 ②舵性、舵效以及舵传动系统的工作技术状态 ③在航的船舶和周围水域情况 ④安全防火及保安有关要求
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客服人员值班时的主要工作（）。
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客服人员在值班期间处理工作应遵循（）原则。
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轮机值班人员在交班前应做好的工作有（）。
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遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是什么？
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船舶进出港时的驾驶台团队工作主要有：（） ①船长应在驾驶台，轮机长应在机舱亲自指挥； ②值班人员均应认真执行体系文件的各项规定，切实履行各自的职责； ③值班驾驶员应协助船长做好安全航行工作； ④二副应将航海资料准备妥当以备PSC检查。
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有关驾驶员值班交接，下列哪些属于航行环境的交接：（） Ⅰ、在驾驶台控制主机时的主机操作程序和使用方法 Ⅱ、在值班期间可能会遇到的情况和危险 Ⅲ、正在使用或在值班期间有可能使用的所有航行和安全设备的工作状况
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船舶在什么情况下可以不必严格保证所有值班人员的休息时间？（）I、在紧急情况下；II、进行各种演习时；III、在其他超常工作情况下
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业余爱好对客服人员缓解压力有什么作用?( )
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客服中心有当值人员时，除当班票务工作人员、站长、票务管理人员外，其它人员必须得到值班站长及以上级别人员的许可后方可进入；无当值人员时，任何人员进入须得到值班站长及以上级别人员的许可，由一名客运值班员及以上的人员陪同方可进入。运营结束后客服中心现金车票已清空，且客服中心监控设备可正常监控，AFC维修人员进入客服中心可无需陪同（）
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指定为在遇险事件中负有无线电通信主要责任的无线电值班人员应保证下列设备工作正常：（）
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运营时间，未得到当班值班站长的许可，非当班票务工作人员不得进入客服中心，客服中心当班人员不得超过3人（）
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运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由值班站长陪同（）
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客服人员的工作压力主要来源于（）
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轮机值班人员在交接班前应做好的工作有（）
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进入客服中心需得到当班客运值班员的同意，由站务人员陪同方可进入（）
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票务判断非当班票务工作人员因工作需要，须客运值班员及以上人员陪同方可进入客服中心（）
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10kV箱式变电站值班人员交接班的主要内容有什么（）
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当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作（）
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