为了使客衣平整挺括，所有水洗或干洗的客衣都要熨烫。

相似题目

• 客衣去渍，在确定使用化学剂时，可以在（）部位试。

  A . 明显 B . 不明显

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• 收洗客衣时，下列正确的做法是（）。

  A . 客人未填洗衣单，不能收洗 B . 在收洗客衣时，只需检查衣服质量 C . 送还洗衣时，需要请客人检查 D . 洗衣出现问题，一般赔偿不超过洗衣费的10倍

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• 收取客衣时要核对哪些内容？

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• 客房服务员到房间收洗客衣是什么时间？（）

  A . 14点前 B . 16点前 C . 12点前

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• 在干洗客衣中，现在普通使用的干洗液是（）。

  A . 无毒溶剂 B . 有毒溶剂 C . 腐蚀溶剂 D . 无法确定

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• 客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。

  A . 当日 B . 次日 C . 客人离店前 D . 客人需要时

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• 从客房收取客衣后应拿到洗衣房立即进行（）然后分出湿洗、干洗、烫等类别。

  A . 清点—编号—分类—打号 B . 清点—分类—编号—打号 C . 编号—打号—分类—清点 D . 编号—打号—清点—分类

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• 客房服务员应怎样做好一般客人的客衣洗涤工作？

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• 客衣的收发要做好“三核对”是指（）。

  A . 核对客人衣服品牌 B . 核对客人洗衣单 C . 核对客人是否填写姓名 D . 核对客人房间号

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• 客衣已被正确洗涤、熨烫，如果污渍还不能被清除，告知宾客的方式应为（）。

  A . 口头 B . 书面 C . 电话 D . 以上方法全可以

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• 洗衣房在中午12点之后收取的客衣将于何时送回？（）

  A . 当日22：00前 B . 次日下午19∶00 C . 需要第三天才能送回

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• 以下需要手洗的客衣有（）。

  A . 西服 B . 真丝睡衣 C . 衬衫 D . 裙子

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• （）星级的酒店需要提供客衣的修补服务。

  A . 二 B . 三 C . 四 D . 五

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• 洗衣房加快洗客衣服务时间为1小时。

  A . 正确 B . 错误

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• 收客衣程序需注意五清一程序。

  A . 正确 B . 错误

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• 洗衣房在中午12点之前收取的客衣将于何时送回？（）

  A . 当天下午16∶00 B . 当天下午19∶00 C . 次日上午10∶00 D . 次日中午12：00

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• 引发洗衣纠纷的常见原因有客衣丢失、破损和客衣染色、褪色等。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在（）小时内交还宾客。可提供加急服务。

  A . 16 B . 24 C . 32 D . 48

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• 洗衣服务分为水洗、干洗和熨烫三种;时间上分为正常洗和快洗两种。（)

  是 否

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• 客衣服务的主要工作内容包括收取、清点客衣和__________等。

  A.填写洗衣单 B.保管洗衣费 C.检查客衣有无破损情况 D.洗涤客衣

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• 客衣服务员的主要工作内容包括收取、清点客衣和（）等。

  A．填写洗衣单 B．保管洗衣费 C．检查客衣有无破损情况 D．洗涤客衣

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• 客衣洗涤投诉主要包括：客衣丢失、衣物破损和衣袋内贵重物品丢失等。（）

  是 否

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• 《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---中要求四.五星级饭店均应提供客衣干洗.湿洗.熨烫服务，可在24h内交还宾客，可提供加急服务（）

  是 否

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• 客衣纠纷处理中由饭店方面原因引起的客衣丢失，若需赔偿，赔偿费用最高不超过洗衣费用的（）倍

  A．10倍 B．12倍 C．15倍 D．20倍

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