企业形象是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感和价值观，是对企业整体形象的（）。
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业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为（）.
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当前，国内外的研究机构和能源企业已经对微电网的定义达成了一致。
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（）是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。
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就一般企业来说，重要的外部公众关系主要是指与政府关系、与消费关系、与媒介关系还有与（）。
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在房地产产品市场分析定位法中，（）认为企业外部环境对企业战略形成有重大影响，战略形成过程实际上是把企业内部优势和劣势与外部环境和威胁进行匹配的过程。
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服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。
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（）是指企业内外部公众对企业形成的一致的认同感价值观，是对企业整体形象的综合评价，是企业的基本特征在公众心目中的客观反映，是企业与公众交流沟通的纽带。
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服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。
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公平理论主要是指内部和外部公平，其主要含义是（） ①保证企业内部对员工个人报酬的公平、合理 ②相对于其同尖及同等规模的企业而言，其薪酬具有竞争性 ③使企业内外部的员工认同该企业的报酬是公平、合理的 ④使企业的工资不低于劳动和社会保障部公布的工资指导价格
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企业文化是指，在一定社会文化大环境影响下经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、（）、以及传统和习惯的总和。
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（）是将品牌的内在价值观念、价值体系与企业的经营理念、企业文化、产品特性等要素，传递给社会公众，使之识别并形成认同感。
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下列选项中哪一项是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。（）
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真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。
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职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
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（）是指社会公众对企业总体的，概括的，抽象的认识态度和评价。
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企业形象战略是企业最高决策层根据企业长远发展的要求，在对企业内外环境，特别是对市场环境、公众环境进行调查的基础上，为企业所确立的（）。
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安全文化能使全体企业员工在安全的价值观念、目标、行为为准则方面保持一致，形成心理认同的整体力量，愿意更多地承担责任，关心安全生产状况，自觉使自己的思想和行为准则符合安全生产的客观要求。
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企业形象的形成过程是企业与公众相互沟通影响的循环过程。在企业形象形成过程中，公众印象、（）和公众舆论起着决定性作用。
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企业形象是指在长期生产经营活动中为谋求企业生存与发展逐步形成的，并为企业员工所认同和信守的共同理想和基本信念。
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企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是指（ ）
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公众是指对实现本企业目标有实际或潜在的利害关系和影响力的一切团体和个人。一般说来，企业面临的公众主要有（ ）.当地公众、内部公众等几类。
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对内部公众的凝聚和外部公众的吸引力是企业（ ）的存在
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对企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素称为（ ）。
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2、企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值是指（）
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