“您消消气，我非常理解您的心情，您是来解决问题的。这里讲话不太方便，您跟我来接待室咱们慢慢谈。”是投诉处理中的（）。

相似题目

• 期末对存货进行计量时，如果同一类存货，其中一部分是有合同价格约定的，另一部分没有合同约定价格的，在这种情况下，企业都应该按照有合同的售价确定存货的期末可变现净值。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在产品固定的大批大量生产中，通常使用（）。

  A . 通用夹具 B . 专用夹具 C . 可调夹具 D . 随行夹具

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• 路由器工作在OSI七层协议模型的（）层，主要功能是查找（）表，实现数据包转发；交换机工作在（）层，主要功能是查找MAC地址表，实现数据包转发；集线器（HUB）工作在（）层。

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• 下列不是肘尺管综合钲症状或体征的是（）

  A . 手尺侧、第四、五指麻木刺痛 B . 环小指屈曲无力 C . 爪形手 D . 拇背伸无力 E . 夹纸试验、Froment试验阳性

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• （）又名《结水浒传》，是（）晚年作品。

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