根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》在短信催费（）天后，项目客服人员应进行电话催缴。
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根据《华润置地物业服务费测算指引》，物业服务费的测算方法一般有两种，分别为（）。
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根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，物业接管验收档案属于全体业主所有。前期物业服务合同终止，业主大会选聘新的物业公司的，原物业公司应当在前期物业服务合同终止之日起（）内，向业主委员会移交物业接管验收档案。
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根据《华润置地物业服务细节》在工作中我们应做的三轻包含（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，在获知活动信息后，应（）。
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根据《华润置地物业服务细节》进行突发事件演习前，须提前（）在小区内进行通知，避免不了解情况的业户受到惊吓。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。
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根据《华润置地物业服务细节》物业服务人员身着工服在园区行走时，须（）人成行（）人成列。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
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根据《华润置地接管验收工作指引（2011版）》要求，地产公司应当在协议签订后（）内办理物业交接手续，向物业公司移交物业服务用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。
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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，财务管理类中物业服务费收缴率不小于（）。
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根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，租户签约时，发放（），工程相关部门介绍待租区的设备设施现状，做装修图纸报审指引；引入指定承包商，明确指定装修内容，界定与租户委托装修商之间的分工和责任范围；建立租户装修档案。
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）物业管理收费标准、代收费用收费标准、（）在客服中心予以明示。
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根据《华润置地销售案场物业服务手册（1.0版）》要求，观光车运行时车速应控制在（）以内。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，熟悉现场，了解（）、租区资料，确定各阶段服务重点，编制各类操作手册。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）。
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根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》城市物业公司应根据当地的情况确定收费周期，宜采用（）度为周期进行收费。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，扶手电梯的清洁标准（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。
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根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》财务人员每月（）日从思源系统中统计当月缴费情况生成《当期收缴率统计报表》和物业明细表。报项目负责人和项目客服部负责人。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，升降电梯的清洁标准（）。
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根据《华润置地物业服务费收缴操作指引》每（）梳理超过12个月的业主清单，项目负责人审核后报城市物业公司负责人批准，经法务转顾问律师出具律师函。
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根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，设备的图纸、操作手册、说明书（或技术样本）、合格证、（）运行记录、维保记录等技术资料须完好存档，装订成册。
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