事件管理用于存在或可能导致IT服务中断、服务质量下降的影响，以确保用户可以尽快恢复正常工作（）
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《公安信息通信网运行服务管理规定》要求因突发事件、事故导致的服务中断要及时向同一级信息通信部门报告。
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IT服务管理中，事故（事件）管理强调的是找出事故（事件）产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。
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（）是系统运行中出现的系统本身问题或任何非标准操作，已经引起或可能引起服务中断和服务质量下降的事件。
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银行业金融机构重要信息系统服务中断，或重要数据损毁、丢失、泄露，造成经济秩序混乱或重大经济损失、影响金融稳定的事件属于重大运营中断事件。（）
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当网络没有发生故障，或没有发生能让故障管理进行处理的故障时，由于各种原因导致网络质量或服务质量下降，就要使用（）
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商业银行特别重大运营中断事件包括在业务服务时段导致单家金融机构两个（含）以上省业务无法正常开展达（）个小时（含）以上的事件。
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商业银行重大运营中断事件包括在业务服务时段导致单家金融机构两个（含）以上省业务无法正常开展达（）个小时（含）以上的事件。
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商业银行重大运营中断事件包括在业务服务时段导致单家金融机构一个省业务无法正常开展达（）个小时（含）以上的事件。
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商业银行特别重大运营中断事件包括在业务服务时段导致一个（含）以上省的多家金融机构业务无法正常开展达（）个小时（含）以上的事件。
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商业银行重大运营中断事件包括在业务服务时段导致一个（含）以上省的多家金融机构业务无法正常开展达（）个小时（含）以上的事件。
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电子银行重大突发运营事件是指因应用技术、合作方、网络、第三方通讯设备和人为攻击破坏等原因，导致电子银行服务在正常工作事件中断（）或正常工作事件外中断（）的事件。
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ITSS是一套体系化的IT服务（），全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可能信赖。
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传输网络故障是指传输网络因哪些因素出现的用户服务中断、服务质量下降、系统或设备运行状态异常等现象（）
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因产品存在批量同一质量缺陷，造成质量异议实际理赔总额；或因产品质量问题，在社会上造成不良影响，损害公司声誉；出现异材，导致用户市场份额明显下降，或用户要求公司领导公开道歉，给公司产品形象造成较大影响事件；以上情况构成三级质量事故（）
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◑下列关于全面质量管理的说法中，错误的是( )。◑A、更高的预防成本最终将导致更低的总质量成本◑B、企业中的每个人都会影响质量，质量是每个人的责任◑C、内部供应商为内部客户所做的工作不影响提供给外部客户的产品或服务的质量◑D、服务水平协议是对服务和供应的标准的一项声明，用于提供给外部客户
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导致下列结果之一的，应列为一级重大施工：a） 造成部分运营线路中断、车站停用、车场停用 24 h 以上或出/入段线停用 24 h 以上的施工；b） 造成既有运营线路上或车场范围内的关键运营设施停用、降级使用、功能变化或缺失，导致运营计划大幅调整、运能降低、运营模式发生重大变化的施工；c） 导致车站服务水平大幅下降，可能会引起重大社会反响的施工（）
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《民用航空通信导航监视运行保障与维护维修规程》中规定，设备中断服务导致陆空通信双向联系中断，且尚未达到民航航空器事故征候标准，属于运行安全指标中的影响事件（）
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因IT重要系统故障导致金融业务中断时间超过多少分钟的事件时，需上报办公室（）
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下列情形属于几级信息事件？安全生产管理业务应用服务中断，影响时间超过48小时;或财务（资金)管理、门户网站、协同办公、人力资源、物资管理、项目管理、综合管理业务应用服务中断，影响时间超过3个工作日;或全部信息系统与总部纵向贯通中断，影响时间超过24小时。（）
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“重要业务运营中断事件”是指因下述原因导致信息系统服务异常、重要业务停止运营的事件。主要包括:（)？
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风险发生危险事件或危险有害暴露的可能性，与随之引发的（)、（)、（)或服务质量下降的严重性的组合。
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营业网点应针对业务系统故障、电力中断、通信故障等可能导致营业中断事件进行监测，当出现营业中断事件，应迅速开展客户安抚工作，尽快恢复业务运营。同时，向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告，在取得许可后及时向客户公告。此题为判断题(对，错)。
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不可抗力的风险事件包括（）等可能导致物业服务区域内产生的人身或财产损失
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（）是指事发机构发现受到事件影响或收到外部事件报告（预告），预计受自然灾害或市政故障事件影响，且影响将会导致单个机构或一定区域内相关机构服务中断的场景，该类影响预计导致所有柜面业务服务中断的场景
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