根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:2.经常性使用“甜言蜜语”。要特别注意交流的“”问题,在特定场景下或根据交流程度,为拉近与旅客距离,经常性以“甜言蜜语”开启交流,给予一些真诚赞美或关怀等,如“奶奶,您的孙女好漂亮…“先生,需要给您拿一条毛毯吗”等()

A.用诚 B.用心 C.用情 D.用感

时间:2024-01-27 01:57:06

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