用户通过电话咨询无法解决的问题需要山西公司跟进处理的、要求回电，提交（）任务，执行部门（），处理时限
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安装复合文档处理器时报错：系统缺失一个.ocx的文件，复合文档处理器无法继续安装，可以在其他电脑中拷贝一份该文件复制到该目录下即可；如果问题还不能解决，建议用户重装操作系统。
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甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，没法进行电话跟进，给企业的经营带来一定影响，这属于()
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某客户每天要进行备份的应用多达25个，每个应用需要备份的数据量都不大。之前采用物理磁带库进行数据备份，配置了2个 LTO3 的磁带驱动器。据用户反映，目前存在备份窗口内无法完成备份任务的问题。在这种情况下，我们推荐用户怎样解决当前问题？（）
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甲公司是一家服务性公司，该公司某业务员在记录客户的电话号码时，不小心将最后两个数字的位置颠倒，导致无法联系客户，无法进行电话跟进，给企业的经营带来了一定影响，这种风险是（）。
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一个用户打电话咨询你，她的收藏夹列表损坏了，无法访问平时访问的网站。你的组织中所有计算机都会在每个晚上使用默认设置执行文件和文件夹备份。由于安装了新设备，24小时前在所有计算机上都创建了一个还原点。三个周之前你在你组织中的所有计算机上执行了系统镜像还原。这个用户是一个计算机盲，你需要帮他解决这个问题，最有效的办法是什么？（）
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社会工作者小李在一所专业机构，专门为人提供法律政策咨询服务，通过日常的工作，小李发现，对于残疾青少年来说，（）是非常迫切需要解决的问题
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根据《华润置地写字楼物业服务通用标准（2011版）》要求，有遗留工程统计清单和跟进记录：开业3个月内跟进地产公司尽快整改处理，对重大遗留工程有解决的方案；开业半年，已解决问题占总遗留工程的（）；开业1年，全部解决。
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第一次跟进电话一般应该在成交以后的一两天内，主要是询问用户什么问题？（）
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现有一PBX用户投诉，他们的公司号码56055605无法拨打电话，请给出处理步骤和可能原因？
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能善用工具（通过公司内部的资料库或网络搜寻引擎等）收集资料，并利用资料为解决问题的假设提供佐证，是管理咨询成功的关键。
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随机标配Windows Vista操作系统机型，为用户更换主板后无法激活，需要以下什么操作可解决这个问题（）
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客服反馈到工程的问题，工程人员处理后需第一时间把结果反馈到协同中，不方便及时协同的需电话告知情况，以便客服人员及时回访跟进用户问题。
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某客户每天要进行备份的应用多达25个，每个应用需要备份的数据量都不大.之前采用物理磁带库进行数据备份，配置了2个LTO3的磁带驱动器.据用户反映，目前存在备份窗口内无法完成备份任务的问题.在这种情况下，我们推荐用户怎样解决当前问题：（）
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客户经理接到客户咨询或问题反馈，若不能当场解决问题，需主动联系公司内部相关部门或向上级部门反馈处理，并在（）分钟内首次回复客户处理进度或处理情况。
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对由于5G体验不佳要求中断5G套餐变更为原套餐问题，需首先了解原因，向客户介绍套餐内含权益，挽留客户。客户不接受则进行相应处理。对于无法现场解决的问题，通过录单方式记录，流转至专业部门核实处理（）
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产品设计部门推出某金融产品后,由市场部门通过多种渠道进行宣传。随后,营销部门销售给外部客户,使用中客户对产品有疑问会致电客服代表,当部门业务无法通过电话办理时,则需要网点人员协助处理,在这个过程中,从产品设计、宣传、销售到客户问题解决就构成了（）
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在接到故障客户服务需求， 必须在小时内无法解决，需通过微信、电话等方式提报到部门层面，需要 IT 项目管理岗人员跟进的事情， IT 项目管理岗人员应在（）分钟内，进行响应，依然无法解决及时处理的故障，部门总监必须组织技术小组讨论协同解决
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互联网时代咨询公司需要兼顾解决难题的能力和契合企业需求的能力，它们需要凭借专业的智力资源，帮助客户解决最棘手的问题并带来实际价值。只要重视规模和效率，大多数咨询公司就都能够做到这一点。
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按照《楼层巡查规程》，专职客户经理巡查时发现有上述问题时，如本人有能力进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决，需反馈至其他部门的及时反馈并填写()跟进处理;否则及时将问题报告物业主管解决。
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"首位责任处理人：负责重大事件的跟进和解决，包括进度反馈，问题分析，参与重大事件管理小组讨论，明确方案，尽快解决（）
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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，投诉工单如公司客户服务中心回访结果未达销号标准（问题解决且回访结果满意，经核实为红线问题除外），需后续工单继续跟进，则由担任“工单监控责任人”并跟进闭环（）
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重点客户及未处理完毕的咨询，可将鼠标置于客户头像处可进行标记，最多标记四次，并可在“最近标记”中查询到已标记的用户进行跟进。（)
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用户反映通过自助终端进行充值后，因用户原因导致充错号码的情况要求跟进处理，服务类别应选“充值缴费问题-充值缴费处理需求-用户错充值缴费要求处理”。（)
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区县公司：遇投诉无法解决问题，地市区县公司投诉处理员可升级至县公司服务督察处理;若区县公司解决困难，可进一步向（)支撑协调。
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