境外导游员对行程提出修改建议，出境领队应坚持（）的原则。

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• 十六大对党章进行修改坚持（）。对各方面提出的修改建议，坚持实践证明是成熟的就改，不成熟的不改的原则。

  A . 宜作大改 B . 宜作小改，不作大改 C . 总纲部分大改，条文部分小改

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• 为规范导游和领队的服务行为，《旅游法》规定导游和领队应当严格执行旅游行程安排，并不得有下列（）行为发生。

  A . A．向旅游者兜售物品 B . B．向旅游者索取小费 C . C．诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目 D . D．擅自变更旅游行程或者中止服务活动

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• 领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件，下列做法正确的是（）。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重，互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心

  A . ①②③④ B . ①②③ C . ②③④ D . ①②④

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• 领队与当地导游在核对行程计划时，若发现双方所持的计划表不一致，领队应马上（）。

  A . 请当地导游与接待社联系，由其更正 B . 与国内组团社的OP联系，由其负责更正 C . 与当地导游协商调整，并向旅游者说明 D . 与旅游者商量更正并报组团社和接待社

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• 领队是出境旅游团队的随队导游

  A . 正确 B . 错误

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• 全配或领队提出对行程的调整要求，地陪应请示接待社操作人员，按旅行社指示妥善处理。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 领队在对境外导游推荐的自费项目进行把握时，要特别注意的是（）。①不能让自费项目挤占正常的团队行程安排②要杜绝导游推荐自费项目与国家的出境旅游法规中禁止的行为有所冲突③要注意不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目④需要对自费项目是否货真价实进行简单评估

  A . ①②③④ B . ①②③ C . ①②③ D . ①②④

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• 为避免计划行程的正常进行受到干扰，领队做法正确的是（）。①旅游计划的严肃性需得到保证②对固执的游客要用柔性的方式去说服③对导游向游客推荐的自费旅游项目应做好把握④需要对自费项目是否货真价实进行简单评估

  A . ①②③④ B . ①②③ C . ①②③ D . ①②④

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• 当领队提出的要求与原先行程不符且涉及接待规格时，导游员一般应（）。

  A . A．婉言拒绝 B . B．尽量满足 C . C．报告旅行社 D . D．友好协商

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• 在核定日程时，旅游者或领队提出改变旅游活动行程计划的要求时，导游人员应当场婉言拒绝。()

  A . 正确 B . 错误

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• 旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的，对导游人员、领队人员处（）的罚款。

  A . A.1000元以上5000元以下 B . B.1000元以上1万元以下 C . C.4000元以上2万元以下 D . D.1000元以上3万元以下

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• 领队与境外导游见面后，应主动与导游交换名片，并与导游进行简单的工作交流，内容不包括（）。

  A . 团员人数有变化 B . 是否由机场直接去下榻饭店 C . 机场与下榻饭店的距离与行驶时间 D . 约定时间对团队行程进行会晤 E . 介绍自己的兴趣爱好

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• 领队与境外导游见面后，应主动与导游交换名片，并与导游进行简单的工作交流，内容包括（）。①团员人数有变化②是否由机场直接去下塌饭③机场与下榻饭店的距离与行驶时间④约定时间对团队行程进行会唔

  A . ①②③④ B . ①②③ C . ①③④ D . ①②④

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• 面对境外导游人员组织旅游者参加赌博等违法活动时，领队的正确做法应是（）。

  A . 与导游正面交涉，阻止此类活动 B . 及早与导游沟通，劝其停止此类活动 C . 动员旅游者抵制此类活动 D . 报告国内组团社，由其通知境外旅行社阻止此类活动

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• 领队带团出境后，在与旅游目的地国家或地区导游商定日程时应坚持的原则是（）。

  A . 坚持吃中餐，保障食品安全 B . 调整顺序可以，减少项目不行 C . 及时向国内组团社汇报 D . 不能安排购物活动

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• 领队更换导游应注意的问题是（）。①多说游客都强烈提出更换导游的要求，领队对游客进行说服已经无效的情况下才能考虑更换导游②领队不可以以自己的意志强加游客，或仅以自己的意愿要求更换导游③需要有理有节向境外的接待旅行社提出，或将情况报告给国内组团旅行社，由OP与境外接待社洽谈联系④行动要迅速不要拖延，以免影响游客情绪，致使游客因由对导游的不满而引发对组团旅行社的强烈投诉

  A . ①②③④ B . ①③④ C . ②③④ D . ①②④

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• 地陪导游员小张在同一个澳大利亚旅游面领队核商日程时，领队提出对活动日程做重大修改，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或者涉及接待规格的变动。对此，小张原则上应予（ ）。

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• 如旅行社为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票,领队要在旅游团离开旅游目的地国家前()或通过当地接待社导游员对该机票进行确认。

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• 如旅行社为为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票,领队要在旅游团离开旅游目的地国家前通过当地接待社导游员对该机票进行确认

  A．72小时 B．78小时 C．82小时 D．84小时

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• 如旅行社为出境旅游团购买的是往返机票或联程机票，领队要在旅游团离开旅目的地国家前（）或通过当地接待社导游员对该机票进行确认。

  A．72小时 B．78小时 C．82小时 D．84小时

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• 在境外一地旅游结東时，领队应（）将小费分别递送给当地导游和司机

  A．让游客代表 B．让部分游客 C．当着全体游客的面 D．背着全体游客

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• 在境外旅游期间，领队应要求当地导游不得组织游客参与涉及（）的活动。

  A．难度大 B．危险性 C．色情 D．赌博 E．毒品

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• 李雷等一行10人在A旅行社报名参加“美国东西海岸加夏威夷18日游”，A旅行社有经营出境旅游业务的经营许可。由于处于旅游旺季，A旅行社领队人手紧张。于是，就派旅行社的工作人员小吕随团出行。小吕平时只负责旅行社的行政工作，没有取得导游证。到了美国，由于小吕不会英语，导致该团游客对整个行程非常不满，回国后集体投诉。A旅行社安排不具备领队条件的人员提供领队服务的行为被旅游行政管理部门查实。旅游行政管理部门应对该旅行社作出多大数额的行政处罚？()

  A．B、处五万元以上十万元以下罚款 B．处一万元以下罚款 C．处二万元以上二十万元以下罚款 D．处五千元以上五万元以下罚款

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• 全陪或领队提出对行程的调整要求，地陪应请示接待社操作人员，按旅行社指示妥善处理（）

  是 否

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