信访机构和各承办单位及其工作人员在办理群众来信事项过程中，应当（)、（)，（)处理。
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国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统，为信访人（）提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。
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邮储银行各级机构的信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，不用回避，可以直接办理。
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行政机关及其工作人员办理信访事项时，不得怎样？
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信访工作是党和政府联系群众的纽带和桥梁，信访工作中处理一般来信的方法有多种。下列处理方法不当的有（）。
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某县信访办答复群众来信，应该使用的文种是通知。
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行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），（），（），及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
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哪些主体应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务？（）
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信访人对提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的（）不服，可以向有关行政机关提出信访事项。
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国家信访工作机构充分利用现有（），建立全国信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。
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根据《中国人民银行信访工作规定》，人民银行各级机构收到信访人来信，应由信访工作人员登记来信人的哪些情况。（）
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行政机关及其工作人员办理信访事项，应当（），不得推诿、敷衍、拖延。
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下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。
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行政机关及其工作人员办理信访事项时，应当怎样？
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2014年1月1日，国家信访局开始对初次登记受理的非涉密署名的求决类来信、来访和网上投诉事项，依托全国信访信息系统实行群众满意度评价。
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县级以上人民政府信访工作机构要定期向下一级人民政府信访工作机构通报转送情况，下级人民政府信访工作机构要不定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。
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邮储银行各级机构及其工作人员在本机构职责范围内受理信访事项时，除上级机构另有规定外，以下受理方式正确的是（）。
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行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，（），宣传法制、教育疏导，及时妥善处理。
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老干部部门工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露给被检举、揭发、控告的人员和单位。（)
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国家机关应当向社会公布信访工作机构的（)，信访接待的时间、地点、电话，查询信访事项处理进展和办理结果的方式等相关事项。
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司法行政机关信访工作机构收到信访事项，对于反映司法行政机关及其工作人员违法违纪行为的信访事项，转交有关（）或者部门
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各级人民政府、（）以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务
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受理群众来信来访，应认真履行职责，不得（)，不得（)，对属于职责范围内能够解决的要（)；对不属于职责范围内的信访事项，及时提出转办意见；对信访人不合理的诉求，要讲清道理，做好说服、疏导工作。
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群众信访投诉的主要方式有:来信、来访、电话和电子邮件（）
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