卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）

最直接地反映了企业所采取的卷烟品牌策略及这些策略的效果的是（）。

A . 市场表现 B . 发展前景 C . 价值传递 D . 市场占有率

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开展消费者层面的品牌营销，引导消费趋势，提升品牌价值，提高消费者忠诚度，努力实现品牌制胜，是卷烟供应链中（）的责任和义务。

A . 国家烟草局 B . 卷烟工业企业 C . 卷烟商业企业 D . 卷烟零售客户

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卷烟品牌记忆度在很大程度上反映了卷烟品牌深入人心的程度。

A . 正确 B . 错误

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（）决定了当前及今后卷烟品牌营销过程中必须充分重视人口及消费群体变化带来的影响，及时捕捉最新发展动态，以保证卷烟营销工作与时代同步。

A . A、经济发展因素 B . B、社会发展因素 C . C、营销发展因素 D . D、行业发展因素

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形成卷烟品牌忠诚型的因素主要有（）。

A . A、消费者视此卷烟为自我价值的表现 B . B、认为某卷烟具有显著的特点和优点 C . C、某品牌卷烟能够代表卷烟工业企业的地位和品位 D . D、消费者容易受到相关群体或家庭成员抽吸习惯的影响

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卷烟品牌忠诚度、独特性等因素决定卷烟品牌在市场的直观表现。

A . 正确 B . 错误

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卷烟品牌的市场表现最直接地反映了企业所采取的品牌策略及这些策略的效果。

A . 正确 B . 错误

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消费者认知包括消费者对卷烟的品牌（）。

A . A、知晓状况 B . B、认可状况 C . C、消费状况 D . D、满意状况

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卷烟品牌的市场表现间接（直接）地反映了一个卷烟品牌的状况。

A . 正确 B . 错误

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对战略型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将（），提高客户的满意度和对品牌的忠诚度，维护供应商的形象。

A . 利用库存卷烟在第一时间内解决 B . 把责任推给供应商 C . 联系供应商进行解决 D . 先调查原因

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在卷烟品牌市场表现指标体系中，消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。下列过程正确的是（）

A . A、知名度---识知度---美誉度---忠诚度 B . B、识知度—知名度---美誉度---忠诚度 C . C、知名度---美誉度---识知度----忠诚度 D . D、知名度—美誉度—识知度---忠诚度

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品牌忠诚是对卷烟品牌的直接回报，表现在持续购买、持续消费、口碑传播、品牌建设与维护的参与等方面。

A . 正确 B . 错误

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卷烟品牌的市场表现直观反映了一个卷烟品牌的状况，也最直接的反映了企业所采取的（）。

A . A、品牌公关及实施效果 B . B、品牌促销及实施效果 C . C、品牌广告及实施效果 D . D、品牌策略及实施效果

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以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。 ①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度

A . ①② B . ①②③ C . ③④ D . ①②③④

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某品牌卷烟很容易引起消费者的注意说明这品牌（）高。

A . 识知度 B . 美誉度 C . 偏好度 D . 知名度

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卷烟企业可以使用形容词投射法来更清晰地了解消费者内心深处对品牌的认知。

A . 正确 B . 错误

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卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。

A . A、传播 B . B、销售 C . C、交换 D . D、消费

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品牌生命周期管理是指通过对消费市场进行调研和对消费行为进行分析评价，确定卷烟品牌的生命周期，从而得出品牌引进和品牌推出的结论，并运用合理有效的方法制定卷烟品牌销售策略的管理过程。