服务周到主要体现在照顾好老、幼、病、残、孕和特殊乘客。
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《服务质量规范》规定:重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()
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《硬(软)座车列车员交接簿》背面随时由值班列车员对重点旅客的车次、到站、座席号进行登记,并标注“老、幼、()、残、孕”等实际困难。
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用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户,咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应,主动上前询问业务需求,得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户,给予优先照顾,提供()服务。
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《动车组列车服务质量规范》中规定:重点旅客:指老、弱、病、残、孕、首长、外宾旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
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重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
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在人身保险中,与人的生命和身体有关的“生、老、病、死、残”是()。
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客运人员应做到(),对老、弱、病、残孕及怀抱小孩等特殊乘客重点照顾。
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在进行火灾疏散时,饭店各部门、各岗位的人员应遵循“老、弱、病、残、儿童、妇女”在先的原则。
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在人身保险中,与人的寿命和身体有关的生、老、病、死、残通常称为()
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城市公共交通运营的成果主要体现在运送()、运送()以及公共交通提供的乘车条件满足乘客乘车需求的程度(即公共交通服务质量)
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为老、弱、病、残、孕提供主动服务,并在()分钟内为其办理完业务。
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寿险运营流程的原材料采集,主要表现在对于人的生、老、病、死、残风险等()的收集统计。
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为老、弱、病、残、孕提供主动服务,并在()内为其办理完业务。
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公共汽车上的“老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座”()留给有需要的人使用。
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严禁列车乘务人员私分剩余卧铺,列车剩余卧铺要在考虑优先老、幼、病、残、孕等重点旅客的同时,可不按旅客登记顺序公开发售。()
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在人身保险中,与人的身体和寿命相关的“生、老、病、死、残”通常称为( )
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客,指老、幼、病、残、孕旅客。此题为判断题(对,错)。
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特殊乘客包括重要乘客、老人、孕妇 、幼(无成人陪伴儿童)、婴儿、 、遣返乘客和在押乘客。
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老、弱、病、残客人离店时,应有专人将其送至大门口或汽车上。此题为判断题(对,错)。
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“富强、民主、文明、和谐、美丽”是我国建设社会主义强国的目标。早在《礼记,礼运》中,孔子就这样描述:“大道之行也,天下为公。选贤与能,讲信修睦,故人不独亲其亲,不独子其子;使老有所终,壮有所用,幼有所长,鳏寡、孤独、废病者,皆有所养。”这主要体现了国家的()目标
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在保障远机位航班下雨时需给旅客提供打伞服务,服务对象主要针对老、弱、病、残、孕()
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单独出行的老、幼、病、残、孕以及怀抱婴儿等需要帮助的乘客,以及明显醉酒乘客、逃票乘客、行迹可疑人员,均为需要重点关注
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网约车驾驶员在老、弱、病、残、孕等乘客上下车时提醒注意安全即可。()
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针对老、弱、病、残、孕(客户必须意识清醒)等特殊客户,无法亲自前来办理特殊业务的,可提供柜员上门服务,要求必须有()以上柜员进行办理,认真核对客户身份信息,并留存影像资料,随传票装订,以备后查
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