企业的总体形象是企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
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（）是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径。
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企业形象是一个企业的（）形态，经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象。
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（）实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
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服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。
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作为人事、评价企业形象的社会公众，有着各自不同的认知能力、理解水平和思维方式，这导致了同一个企业的形象在不同公众心目中的差异性。这是企业形象地（）特征。
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服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。
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按照企业既定的经营目标和程序，通过一系列预计的财务报表及附表对企业未来一定的时期内的全部生产经营活动所做的总体安排，称为（）
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政府总体形象是指政府决策者在掌握关于行政组织形象评估信息的基础上，根据公众的期望和政府工作的战略目标，为政府设计的综合性的、长期的形象。
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下列选项中哪一项是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。（）
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公众对心目中的企业形象可以通过（）进行衡量。
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真实瞬间是指客户对企业在社会公众心目中形成的总体印象的评价。
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职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
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行政组织形象是社会公众对政府综合认识以后所形成的总体印象，是通过政府许许多多具体而又客观的活动作用于公众的思想感情而产生的一种主观的综合印象。
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企业内部形象是指企业的经营形象。
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一个企业的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价，它主要由组织的以下形象综合反映出来：（）。
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企业的内在素质和外在表现综合地在社会公众心目中所产生的总体形象和评价，被称为()
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医院形象是社会公众对医院的整体看法和评价，其构成的主要要素有（）。
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2009年6月，《半岛都市报》刊登了一篇《喝了山萸果汁开始闹肚子》的报道。经企业核实，该报道全属《半岛都市报》记者伪造。这篇假新闻给企业造成恶劣影响，让企业形象和产品销售严重受损。山萸果汁企业将通过法律途径讨回清白。企业之所以高度重视信誉和形象，是因为（）①重视信誉和形象有利于商品价值的实现②良好的信誉和形象可以增加商品的价值量③树立良好的信誉和形象是企业一切经济活动的根本出发点④企业的信誉和形象是开发企业的金钥匙
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服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（）。
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通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象是服务性公共关系。 （ ）
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通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象是服务性公共关系。 （ ）
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社会组织的( )是指社会组织在其公众心目中所形成的综合化的、系统化的印象。
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国家形象是指国际社会公众对一个国家的()的相对稳定的总体评价。
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企业简介只能通过文字向社会公众介绍企业基本情况和经营战略。（)
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