志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和（），加强自我控制意识。
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为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）。
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客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
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社会工作者在服务过程中应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，这体现了社会工作价值观中的（）。
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地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可贸然外逃，可选择安全避险的地方有（）
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地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可冒然外逃，可选择安全的地方避险，有（）。
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志愿者参与社会服务的动机有的是以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。以下选项中，以志愿者自我为中心的动机而参与志愿者服务的是（）。
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与用户有不同意见时保持头脑冷静，必要时请求上级主管领导，切忌与用户争执。（）
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服务员处理客人投诉方法时，要求做到，保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、（）和记录归档。
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开泵是井控作业的关键步骤之一，其基本原则是开泵过程中尽量保持井底压力不变。为达到此目的，开泵过程中应尽量保持（）。
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面对客户辱骂的处理及时呼叫机动岗及领班协助处理，处理过程中应注意保持客观和克制的态度，（）与客人对骂，尽量保持冷静以免事态发生变化。
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在野外求救时要保持冷静的头脑、选择适宜的求救方法、（）、（）。
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对于一些突发事件，班主任没有急于表态，急于下结论，而是保持头脑的冷静、情绪的镇定，冷静观察、沉着分析当时当地的情况，采取最佳的手段解决当时的突发事件或者待把问题的来龙去脉弄清楚，再去处理。这样的处理突发事件的方法是（ ）。
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地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可冒然外逃，可选择安全的地方避险，有（）
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在电话沟通过程中出现客户情绪激动时，客服代表不得与客户争吵或态度急噪，应保持冷静和关注（）
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处理火警时，头脑要冷静，保持镇定，同时要保持警惕（）
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志愿者在服务过程中过于紧张，会引起的心理和情绪症状是（）。
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地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可贸然外逃，以下最不安全的地方有（）
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在旅游过程中，导游人员应始终保持清醒头脑，处事沉着，冷静、有条不紊。（ ）
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处理火警时，头脑要冷静，保持镇定，同时要保持警惕。此题为判断题(对，错)。
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志愿者参与社会服务的动机有的是以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面这些有哪几项是以志愿者自我为中心的动机？（）。
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地震发生时，要保持清醒，头脑冷静，就地避险，不可贸然外逃，可选择安全避险的地方有（）。
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餐饮服务从业人员在加工制作过程中应保持个人卫生， 以下哪项做法会导致食品污 染（)
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抄表过程中应加强自我防护意识，防止意外伤害，并严格遵守交通安全法规。（）