(四级)邮政通信服务中的（）邮政通信传递质量的要求。

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• (四级)方便是对邮政通信（）的要求。

  A . A、服务质量 B . B、管理质量 C . C、服务水平 D . D、管理水平

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• (四级)时限是邮政通信的生命线，现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。

  A . 正确 B . 错误

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• 邮政通信服务方针的迅速是指传递速度要（）。

  A . A、快捷、及时 B . B、经济、快速 C . C、经济、及时 D . D、快捷、方便

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• 邮政通信质量应包括产品质量、（）和服务质量。

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• (四级)邮政通信企业具有服务性和（）两大性质。

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• (四级)邮政职业道德中要求“尽责”就是坚守通信岗位，确保通信安全。

  A . 正确 B . 错误

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• (四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

  A . A、很抱歉 B . B、请慢走 C . C、对不起 D . D、请原谅

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• 邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

  A . 公用性 B . 服务性 C . 一致性 D . 全程全网

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• (四级)“____”是邮政通信的服务方针。

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• 邮政通信质量应包括有产品质量、（）和服务质量。

  A . A、工作质量 B . B、处理质量 C . C、收寄质量 D . D、传递质量

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• 准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

  A . 正确 B . 错误

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• (四级)迅速是对邮政通信_____的要求。

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• (四级)邮政通信的生产过程是通过传递信息来产生效用。

  A . 正确 B . 错误

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• (四级)时限是邮政通信的（），现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。

  A . A、重要保证 B . B、生命线 C . C、关键 D . D、生命保障

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• 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）和公用性两大性质。

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• (四级)准确是对邮政通信_____的要求。

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• 邮政通信不是生产物质产品，而是通过信息和（）的传递提供通信服务，起到空间位移的作用。

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• (四级)“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。

  A . 正确 B . 错误

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• (四级)通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。

  A . A、邮政法 B . B、刑法 C . C、宪法 D . D、民法

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• 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，是国家重要的社会公用事业，向社会提供邮政通信服务，具有（）性质。

  A . 服务性 B . 义务性 C . 公用性 D . 通用性

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• (四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

  A . B . A、道德准则 C . B、行为规范 D . C、职业规范 E . D、道德标准

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• (四级)邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称，它是邮政通信产品的_____。

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• (四级)准确是对邮政通信传递（）的要求。

  A . A、信息 B . B、质量 C . C、性质 D . D、实物

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