在发行质量、服务质量指标评价中，反映出版物流通时间的主要指标包括（）。
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在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。
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某商品流通企业经销某种商品，原有甲、乙、丙、丁四家供应商提供。为了寻找更好的供商，该企业拟对原有的供应商进行进一步选择和评审，评价的指标有到货商品质量、成本、准时交货率、订单变化接受率、反映表现、合作态度、售后服务等。该企业为了寻找更好的供应商，对原有供应商的报价单进行成本分析，成本不仅包括采购价格，而且包括商品使用过程中或生命周期结束后发生的一切支出。这里，总成本包括()。
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有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。
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在评价注射用油的质量的指标值中，（）反映油脂中不饱和键的多寡；（）表示游离脂肪酸和结合成酯的脂肪酸总量。
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在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。
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在商品稻谷流通中，一般以（）作为稻谷的质量等级评价指标。
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在商品流通中，一般以（）作为小麦的质量等级评价指标。
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在保险消费者权益保护工作方面，保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度，定期组织对各保险公司服务质量的评价，并向社会披露，以规范保险服务行为，提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外，还包含以下（）的指标：①诉讼率；②理赔时效；③续保率；④违法违规率；⑤理赔结案率。
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某商品流通企业经销某种商品，原有甲、乙、丙、丁四家供应商提供。为了寻找更好的供应商，该企业拟对原有的供应商进行进一步选择和评审，评价的指标有到货商品质量、成本、准时交货率、订单变化接受率、反映表现、合作态度、售后服务等。在对供应商进行绩效评审时，应遵循的基本原则是（）。
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在发行质量、服务质量指标体系中，反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等
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在发行质量、服务质量指标评价中，反映劳动耗费和劳动占用水平的主要指标包括（）。
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在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是（）。
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评价调节系统动态特性的质量指标中过渡时间越短越好。
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碘价、酸价、皂化价是评价注射用油质量的重要指标，（）是反映油脂中不饱和键的多寡。
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衡量项目质量的指标中，反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准程度的指标是（）。
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在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即（）个性化关怀和响应性五个方面。
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下列仓储绩效评价指标中属于服务质量评价指标的有（）
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某商品流通企业经销某种商品，原有甲、乙、丙、丁四家供应商提供。为了寻找更好的供商，该企业拟对原有的供应商进行进一步选择和评审，评价的指标有到货商品质量、成本、准时交货率、订单变化接受率、反映表现、合作态度、售后服务等。该商品流通企业对供应商绩效评价的指标归纳起来有()。
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下列衡量项目质量的指标中，反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准的程度的指标是（）。
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工程质量、造价、工期等指标在建筑设计方案评价中不分工程对象、建设地点和时间，始终是主要评价指标。
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服务项目质量管理中，要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况，能为业主带来真正收益。下列指标中，反映该要求的质量指标是（）。
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在物流服务质量评价的指标体系中，公式（)是错误的。A．服务水平＝满足要求次数/用户要求次数×100%B．
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指标用于评价目标区域信贷资产的质量水平在银行系统中所处的相对位置，通过系统内比较，反映出目标区域风险状况，其指标值越高，区域风险越高（）
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