下列有关“SERVQUAL”量表的描述中,不正确的是()。

A . 一个最为常用的服务质量度量工具 B . 从五个维度来评价服务质量的高低 C . 专门用来分析质量问题产生的根源 D . 可以帮助人们判断银行服务质量

时间:2022-09-26 02:45:33 所属题库:金融创新题库

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