（）是指在某种环境下，所提供的一种服务产品被认为是一个包括，集中着各种利益和服务的提供。
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（）是指在无须与被调查对象沟通的条件下，通过对被调查对象的观察和记录收集资料的一种调查方法。
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以下关于银行保险内涵与外延的陈述中，中，正确的是（）。 ①从销售渠道的角度看，银行保险是保险利用银行的渠道实现产品的销售 ②从产品服务的角度看，银行保险是一种保险产品和服务 ③从经营方式的角度看，银行保险是保险公司的一种产品销售和服务提供方式 ④从发展战略的角度看，银行保险是一种战略安排，是被保险公司或者是被银行所采用的一种经营战略
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附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
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假性痴呆是指在某种特殊的心理背景下出现的一种部分短暂、可逆的智能障碍，而无明显脑器质性损害的证据。以下属于假性痴呆的是
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（）是指在一定时期、一定条件下，在特定市场上社会可提供给消费者的某种产品或劳务的总量。
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投资项目的盈亏平衡分析是指在一定的市场环境、生产能力及经营管理条件下，对产品的()进行相互关系分析的一种不确定性分析方法。
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售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
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社会文化环境一般是指在一种社会形态下已经形成的（）等被社会所公认的各种行为规范。
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化学热处理是指在一定温度下，在含有某种化学元素的活性介质中，向钢件（）从而改变钢件表面化学成分以获得预期组织和性能的一种热处理方法。
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一张产品上所挂的一张规范的“合格证”，可以被认为是一种“合格评定程序的”执行结果。
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（）是指在真空环境下，利用汇聚的高速电子流轰击工件接缝处所产生的热能，使金属熔合的一种焊接方法。
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消费者在消费时存在偏见，他们更倾向于接受某种群体所提供的服务，或者购买某些企业或群体所生产的产品。这种歧视被称为（）
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社会文化环境一般是指在一种社会形态下已经形成的（）、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯等被社会所公认的各种行为规范。
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（）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。
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汽车维修企业提供的产品是一种无形的产品，是通过一种活动和以汽车为载体来完成的一种服务。
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市场效果：是指在一定的市场结构下，通过一定的市场行为使某一产业在价格、产量、费用、利润、产品质量和品种以及在技术进步等方面所达到的某种状况。 根据上述定义，下列不属于检测市场效果的一项是（）
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理想标准成本是一种理论标准，是指在现有条件下所能达到的最优成本水平的成本标准。
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文化价值观念是社会和个人所奋斗的一种（）。也是一种为社会大多数人所信奉，被认为是社会所普遍倡导的（）。
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以下关于银行保险内涵与外延的陈述中，正确的是（）。 ①从销售渠道的角度看，银行保险是保险利用银行的渠道实现产品的销售 ②从产品服务的角度看，银行保险是一种保险产品和服务 ③从经营方式的角度看，银行保险是保险公司的一种产品销售和服务提供方式 ④从发展战略的角度看，银行保险是一种战略安排，是被保险公司或者是被银行所采用的一种经营战略
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附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
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环境产品提供是政府的职责，基本的环境质量是一种公共产品，是政府必须确保的公共服务。
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所谓Web检索工具，是指在Internet上建立的一种提供网上信息资源导航、检索服务的一类专门的Web服务器或网站。()
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假性痴呆是指在某种特殊的心理背景下出现的一种部分短暂、可逆的智能障碍，而无明显脑器质性损害的证据。
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职业枯竭是指在工作重压下的一种身心疲惫状态，厌倦工作的感受，是一种身心能量被工作耗尽的感觉，根据上述定义，下列属于职业枯竭的是（）