跨区入网业务是为（）品牌客户提供的服务，跨区入网业务分为：（）和（）。

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• 跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。

  A . 全球通和动感地带； B . 全球通； C . 全网所有漫游签约； D . 所有品牌；

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• 政企客户跨省业务一站服务标准，4008业务入网服务必须在（）内完成。

  A . 1个工作日 B . 2个工作日 C . 3个工作日 D . 4个工作日

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• 全球通省际跨区再入网未预约用户，新入网地办理时限应小于（）。

  A . 15分钟 B . 20分钟 C . 10分钟 D . 5分钟

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• 用户办理省际跨区入网时，根据以前用户的消费情况哪些征可以进行转移（）

  A . 全球通用户的积分 B . VIP身份等级信息 C . 动感地带M值 D . 神州行用户信用度

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• 跨区资料查询提供查询的范围包括（）、积分、（）、（）、数据业务开放情况、客户状态（停机/单向停机等）。

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• 对于同一全球通号码，无论新入网地的地点是否相同，客户同一号码在一年之内能办理多次省际跨区入网。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 纸质客户资料包括：入网登记单、入网服务协议、业务协议、受理单、帐详单等。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户办理跨区入网后，积分如何处理？

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• 跨区服务开放范围（），开放品牌是除（）外的客户，跨区入网有两种办理形式：（）；（），其中基本方式是（）。

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• 全球通省际跨区再入网业务面向（）用户开放。

  A . 银卡客户 B . 金卡客户 C . VIP客户 D . 全球通客户

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• 跨区入网业务，不向以下（）客户开放办理。

  A . 签约客户 B . 集团客户 C . 以单位名义开户的客户 D . 3G客户

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• 电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

  A . 2 B . 3 C . 1 D . 4

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• 全球通跨区再入网预约单自预约之日起多长时间内有效，过期自动失效。（）

  A . 30天 B . 20天 C . 15天 D . 10天

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• 全球通用户跨区再入网，原号码处于停机状态也可以进行入网。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 每年可以办理（）跨区入网、转移会员级别和积分（M值）。

  A . 二次 B . 一次 C . 三次

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• 按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定入网开户、过户、SIM卡补换业务生效时限为（）。

  A . A、24小时 B . B、12小时 C . C、2小时 D . D、即时

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• 在网全球通客户提出办理跨区入网业务时，若选择非全球通品牌，则按普通跨区入网办理；若选择全球通品牌，则可通过三种方式办理跨区再入网（）；（）；（）。

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• ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的用户侧接口，处于ODN的用户侧。ONU的主要功能是终结来自ODN的光纤，处理光信号，并为多个小企事业用户和居民用户提供业务接口

  A . 正确 B . 错误

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• 根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》本地金牌级用户故障排查恢复时间（）小时。省内跨区业务可以在此基础上增加2小时时限。

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• 在办理跨区业务时，服务密码鉴权适用于（）。

  A . 跨区资料查询 B . 跨区停/复机 C . 跨区开卡 D . 跨区入网

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• VIP用户跨区再入网全球通，可在新入网地办理原号码销号业务。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 中国移动跨区交费服务是什么？是个什么样的业务？

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• 当客户处于（）、（）、（）、（）状态等非正常状态不可以办理跨区密码重置业务

  A．停机 B．未激活 C．销号 D．冷冻期

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• 跨区客户资料查询提供（)、证件名称、（)、联系地址、（)、客户类型、（)、积分、客户状态、入网时间、（)、客户级别、VIP卡号、大客户经理及联系电话等信息的查询。

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