在工业企业在网上提供服务的方法中，（）一般是解答相对深入且不是经常碰到的问题，特别是故障之类的问题。
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网络信息检索工具是指在互联网上提供信息检索服务的计算机系统及其一系列策略和方法。
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曙光工业园区坐落于东海市东南隅，工业园内以中小企业为主，企业50余家，职工共计8000余人。工业园内有一个社会工作服务中心，共有6名常驻社会工作者，为工业园的企业职工提供服务。社会工作者致力于为工业园内的企业与职工提供服务，促进园区的长期和谐发展，赢得了曙光工业园区内企业与职工的信赖。案例中社会工作者使用（）工作方法更有利于工业园区的发展。
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Microsoft公司的网站中有非常详尽的知识库（knowledgebase），对于客户提出的一般性问题，在网站中几乎都有解答。同时还提供了一套有效的检索系统，让人们在数量巨大的文档中快捷地查找到所需要的东西。微软公司所采用的这种在线服务工具是（）。
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在非经营性项目中，对收费项目应合理确定提供服务的收费价格。分析方法一般是将预测的服务收费价格与()进行对比。
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在客户服务环节，及时解答客户咨询，针对客户实际问题提供（）解决方案。
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网上对账服务在（）可以向企业客户提供。
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认证机构是通过电子证书机制来保证网上通信的合法身份的，在运作过程中，认证机构应提供的服务是（）
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一个企业往往可以提供多种产品和服务，有些适合在网上交易，有些不适合网上交易。与计算机有关的产品，不适于网上经营。
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提供导游、讲解服务负责旅游团队在当地参观游览中的导游和讲解工作，解答游客的问题，热情介绍当地的旅游景观，传播民族文化这是地陪主要职责之一
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企业在网上提供售前服务的方式主要有两种：一是通过企业自身的网站宣传和介绍产品信息和相关信息；二是在行业内知名网站上发布商品信息。
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第三方物流企业在整个物流服务过程中发挥着很大的作用，这类企业一般只提供某一项或者某几项主要的物流服务功能。（）
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（）是指政府负责提供的服务中已经在网上实现的比例。
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在工业发展进入成熟期，企业为了避免投资或经营的风险，持续保持高额利润，往往开发提供新商品或服务，甚至兼并提供这类新商品或服务的企业，采取的经营战略是（）。
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交通银行个人网上支付业务，是指交通银行与建有电子商务网站的企业合作，或通过与第三方支付服务商合作，在网上商品（或服务）交易过程中为买、卖双方提供（）的业务。以下说法正确的是（）。
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企业在网上提供售前服务的方式主要有两种：一是通过企业自身的网站宣传和介绍产品信息和相关信息；二是通过网上虚拟市场网上专业商城提供信息
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网上商店是指具有法人资质的企业或个人在互联网上独立注册网站、开设网上虚拟商店，出售实物或提供服务给消费者的电子商务平台，也称为（）。
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在大量大批多步骤生产的企业，在成本管理中要求提供各步骤的成本资料时，一般适用的成本计算方法是（）。
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以下（）服务是一般网上银行不提供的.
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XBRL为企业在互联网上（）财务报告和其他信息提供了一种标准化的方法。
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电子商务通过互联网可以提供在网上的交易和管理的全过程的服务，具有对企业和商品的广告宣传、交易的咨询洽谈、客户的网上订购与招标、电子账户与网上支付、销售前后的服务传递、客户的信息征询以及交易过程的管理等各项功能。（)
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B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为商对客。商对客是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大
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蜂鸣式营销是一种通过向潜在消费者直接提供企业产品或服务，使其获得产品或服务体验的销售方式。根据上述定义，下列不属于蜂鸣式营销的是:某软件公司在网上推出一款试用版软件，用户（）
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阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 目前我国有一部分企业的IT管阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 目前我国有一部分企业的IT管理还处在IT技术及运作管理层，即主要侧重于对IT基础设施本身的技术性管理工作。为了提升IT管理工作水平，必须协助企业在实现有效IT技术及运作管理的基础之上，通过进行IT系统管理的规划、设计和建立完成IT战略规划，真正实现IT与企业业务目标的融合。 为了完成上述转变，要求企业相应地改变IT部门在组织架构中的定位，同时把IT部门从仅为业务部门提供IT支持的辅助部门改造成一个成本中心，甚至利润中心。一方面以先进的管理理念和方法、标准来为业务部门提供高质量、低成本、高效率的IT支持服务，同时依照约定的服务级别协议、监控IT服务并评价最终结果；另一方面也使IT部门所提供的服务透明化，不仅让业务部门，更让企业高层管理者清楚地知道1T部门提供了什么服务。通过将企业战略目标与信息系统整体部署’从不同层次和角度的结合来 促进企业信息化建设工作。 【问题1】（） 如果将IT部门定位为成本中心或利润中心，使IT部门从IT支持角色转变为IT服务角色。请针对成本中心与利润中心分析二者的管理有何不同。
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凡在我行开立对公结算账户的企业客户，均可向申请办理企业网上银行业务柜面业务；凡提供对公服务的我行营业网点，均应受理在该营业网点开户企业提出的企业网上银行柜面业务（）
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