优质护理服务的目标，描述错误的是（）

相似题目

• 卫生部“优质护理服务示范工程”活动的主题和目标？

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• 开展优质护理的目标是什么？

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• 优质护理服务的目标中，不包括以下哪一项（）

  A . A、社会满意 B . B、病人满意 C . C、家属满意 D . D、政府满意

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• 2010年优质护理服务示范工程活动的实施目标为（）、（）、（）。

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• 某医院要进行优质化护理建设，护理部提出"要在一年之内，全院所有病房都实现优质化护理。"该目标设定不恰当之处在于（）

  A . 在护理部总目标指导下，各科护士长及全体护士共同商定，制定分目标 B . 各科制定的分目标包括责任范围、实现优质化护理的时限及奖惩措施 C . 护士长组织护理人员自觉努力实现目标 D . 根据目标进行考核评估、兑现奖惩 E . 各科同时实现优质化护理

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• 优质护理服务的护理管理模式、病房排班模式？

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• 制定社区护理目标时，描述错误的是（）

  A . 应以服务对象为中心 B . 应是可实现、可测量的 C . 可分为长期目标和短期目标 D . 一个护理诊断只能有一个目标 E . 目标陈述中要包括评价日期和时间

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• 某医院要进行优质化护理建设，护理部提出“要在一年之内，全院所有病房都实现优质化护理。”该目标设定不恰当之处在于（）

  A . 在护理部总目标指导下，各科护士长及全体护士共同商定，制定分目标 B . 各科制定的分目标包括责任范围、实现优质化护理的时限及奖惩措施 C . 护士长组织护理人员自觉努力实现目标 D . 根据目标进行考核评估、兑现奖惩 E . 各科同时实现优质化护理

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• 优质护理最终目标是为病人提供三满意服务，即（）满意、（）满意、（）满意。

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• 以下关于卫生部印发医院实施优质护理服务工作标准（试行）的说法正确的是（）

  A . 为患者提供安全、优质、满意的护理服务，卫生部和国家管理局组织制定了《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》 B . 各级各类医院要按照要求，扎实开展优质护理服务。到2011年底，所有三级医院必须启动开展优质护理服务 C . 各省、自治区、直辖市要根据实际情况，进一步细化《工作标准》，指导辖区内医院开展优质护理服务 D . 各级卫生行政部门要加强对辖区内医院开展优质护理服务的督导检查，并将《工作标准》纳入到对医院的评价考核内容中

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• "护理管理者在编设和使用护理人员时，应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入"描述的是护理人（）

  A . 员编设的 B . 优化组合原则 C . 合理结构原则 D . 经济效能原则 E . 动态调整原则 F . 责权利一致原则

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• 制订社区护理目标时，描述错误的是（）。

  A . 应以服务对象为中心 B . 应是可实现、可测量的 C . 可分为长期目标和短期目标 D . 一个护理诊断只能有一个目标 E . 目标陈述中要包括评价日期和时间

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• 以下对于优质服装工艺的描述，错误的是（）。

  A . 对条对格，大身、口袋、袖子、领子的条纹方向不一致 B . 车线平整，松紧适中，没有抛线或浮线无断线跳针等 C . 领子讲究左右对称，领尖呈自然内弯的形状，通常领面上会粘衬，使得外观美观

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• 优质护理服务示范工程活动的主题、目标、最终目的分别是什么？

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• 根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念，以下有关优质服务的描述错误的是（）。

  A . 服务人员和客户之间的礼节性行为和感情交流，即协调。这是优质服务的首要条件。 B . 客户与服务人员达成协议，双方都满意 C . 服务管理人员应根据相互交往理论，分析面对面服务，指导面对面服务设计、管理工作，以提高面对面服务质量 D . 客户与服务人员都能完成各自的任务，实现服务的目的 E . 消费者和服务人员都会根据自己的期望和服务，评估满意程度

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• "护理管理者在编设和使用护理人员时，应在保证优质、高效的基础上减少人力成本的投入"描述的是护理人员编设的（）

  A . 优化组合原则 B . 合理结构原则 C . 经济效能原则 D . 动态调整原则 E . 责权利一致原则

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• 对于优质服务标准描述正确的是（）。

  A . 优质服务标准包括三大要素，它们分别是：人员、硬件和软件。这三者相辅相成，缺一不可，共同构成下图中的三角形关系，即服务金三角 B . 硬件一般来说包括服务地点、服务设施、大气特征、视觉空间等关键领域 C . 客户在与你接触前，他的第一印象皆由服务的硬件形成，可以说硬件为客户的整个服务体验设定了基调 D . 人员要素，很容易被竞争对手抄袭和赶超 E . 软件是指服务发生的程序性和系统性。服务的软件要素的关键点时间标准、流程流畅性、系统的弹性、对客户需求的预见性等 F . 服务的软件要素的关键点时间、沟通渠道、组织和监管、客户反馈

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• 关于我国互联网护理行业服务目标人群数量错误的是（)

  A．7050万户残疾人家庭户数 B．有2800失能老人家户数 C．250万户老人户数 D．1100每年孕产家庭户数 E．400老年人口数

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• 优质护理管理目标基础护理合格率是

  A、100% B、≥95% C、≥90% D、≥85% E、≥80%

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• 优质护理的目标主要是（）

  A．护士满意、政府满意、病人满意 B．病人满意、政府满意 C．患者满意、社会满意、政府满意、医生护士满意 D．护士满意、病人满意

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• 简述优质护理服务的目标（三满意、六满意）。

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• 优质护理服务的目标：（）、（）、（）。

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• 护理服务工作目标描述正确的是（）

  A．护理文件书写合格率≥92% B．分级护理合格率≥92% C．静脉用药差错发生率0 D．住院患者输血合格率≥92% E．住院患者跌倒、坠床发生率≤0.06%

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