依据“养车无忧”的通报内容，CRM中维修账类，养车无忧计入“IQ”账，“IQ”即其他免费的意思，除了养车无忧外，其他免费项目不可以计入“IQ”账类（）
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（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。
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工程维修实施方案内容主要包括：（），实施方案编制目的、依据与原则等。
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（）它是从严格周期修理制度发展为以状态为主的项目修理制度。每个制度虽然也有周期，但仅作参考，主要依据设备状态来确定修理时间和内容。防止过维修和欠维修现象的发生。
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下列各项中，能够为企业的经营、决策提供可靠的量化的依据，同时具备客户建模、客户沟通、个性化等六大支柱性功能的CRM应用系统是（ ）。
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六阶段实施方法中，在与客户一起制定CRM的旅程的阶段应该了解的内容包括（）。
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客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
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业务退订流程中，若代维服务涉及欠费，则追缴费用，若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。
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确定飞机不同类型维修工作内容的依据文件是（）
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在计算机总账系统中，属于银行对账的科目在科目设置时，应将其科目性质定义为“银行账”辅助账类。（)
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工程维修服务部按照报修内容，依据（）安排技工及时进行维修作业
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养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+ 利总营字19-035号）CRM中维修账类，养车无忧计入“IQ”账，“IQ”即其他免费的意思，除了养车无忧外，其他免费项目不可以计入“IQ”账类（）
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养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+ 利总营字19-035号）车主可以委托他人代办“养车无忧”业务（）
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养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+ 利总营字19-035号）如果之前王先生花1200元购买了“买4送1” 的保养套餐，他已经享受了两次保养（其中一次是赠送），那么，他可以转到“养车无忧”的费用是多少（）
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依据《中国南方电网有限责任公司网络安全管理办法》(Q/CSG218007-2018)，网络安全信息通报内容主要包括()、网络安全威胁、网络安全漏洞及其他可能影响公司网络安全的情况。
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《运营事业总部委外维修生产管理规定》规定，在现场作业管理中，项目主办单位应要求委外维修项目承接单位记录每次作业的哪些内容（），以此作为进度控制的依据
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养车无忧+19年相关修订（集团通报利总16018+ 利总营字19-035号）已经购买了“保养套餐”的客户也可以申请参加“养车无忧”（）
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如安检发现漏气，第一时间录入CRM系统，在系统中标明漏气点及漏气数值，漏气ppm数值超过（），需安排维修人员上门维修
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依据“养车无忧”的通报内容，参加“养车无忧”的客户不能享受哪项服务（）
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依据《企业安全生产标准化基本规范》（GB/T33000-2016），企业应建立设备设施检维修管理制度，制定综合检维修计划，加强日常检维修和定期检维修管理，落实“五定”原则，主要内容包括（）
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货运票据电子化中的“重车无票”是指登录系统时发现重车无票据信息。
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CRM系统中客户金融资产（AUM）都包含哪些内容？（）
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对置换工作进行抽查回访，维修组长CRM（）%；电话回访10户/维修员；入户回访4户/维修员
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依据“养车无忧”的通报内容，车主可以委托他人代办“养车无忧”业务（）
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《业务流程执行情况考核标准（第四版）》，养车无忧或其他退款手续不齐,带客户到财务部要求退款的考核责任人（）